Monapart al primer Tru-debat: Portals immobiliaris, ¿ aliats o enemics?
Un espai d'opinions, consells i rialles.
José Luis Echeverría, soci fundador de Monapart, ha participat al primer Tru-debat organitzat pel nou portal immobiliari Truhoo, en què vam poder compartir la nostra visió sobre un dels temes que afecten les agències i agents immobiliaris directament, i la seva operativa diària en particular: els portals immobiliaris. Un espai d'opinions, consells i rialles acompanyats de Jordi Benito de 080 Real Estate, Gregorio Estévez Pascual de donpiso, Jorge Campreciós de JC Architect i Francesc Quintana de Vivendex.
Portals immobiliaris: ¿ aliats de les agències o l'enemic?
José Luis Echeverría afirma que «no em vull imaginar què podria ser per a nosaltres la comercialització i la producció immobiliària sense la figura dels portals», conscient del pes i la importància dins del mercat com a punt de referència clau per al client final, que acudeix als grans portals per vendre i comprar habitatge. Quintana, per la seva banda, opina que «els portals, per una banda, ens miren com els clients però, finalment, som els que els paguem els honoraris i els que els fem créixer amb la majoria de productes«.
Jordi Benito reconeix que «avui dia són la nostra font principal d?obtenció de leads de compradors, i per tant hem de treballar amb ells. Són un mal necessari perquè no sabem mai si estem pagant el preu just per aquest servei».
«La part perversa dels portals immobiliaris és que ens estan portant totes les agències a una carrera armamentística, cada cop invertint més recursos per estar cada vegada més amunt i generant cada vegada més dependència» (José Luis Echeverría).
Francesc Quintana pensa que el problema «està quan entrem a subhastar entre tots quin és el lead que té millor posicionament, que no el que té millor qualitat«. Jordi Campreciós considera que els portals són «una eina més de treball, i no per això has de deixar de potenciar la teva visibilitat i la teva web. Excedir la dependència als portals no és el correcte«.
Gregorio Estévez considera que les agències «els hem alimentat i no ens han tingut en compte. Estem en un moment en què les empreses busquen arribar al client per mitjà dels canals de digitalització de forma més directa, i això ens permetrà, d'alguna manera, alliberar-nos del jou dels portals«.
¿ Què poden fer els portals immobiliaris per millorar el servei?
Segons Estévez, no s'està donant realment una situació de win-win entre els portals i les agències que els fan servir. «Els donem tanta informació que ens haurien de tornar i fer que moltes de les seves eines, que treballen amb la nostra informació, ens les reportessin per poder acostar-nos amb més facilitat al client. El Big Data està a les mans, però si els demanem que ens la posin a la nostra disposició, ens cobren per això«.
Per tancar el debat, Francesc Quintana pensa que l'orientació del servei del portal hauria d'estar enfocada al client final i les necessitats reals. «Qui aconsegueixi fer-los arribar (el seu producte) de la millor manera i més fàcil és el que hauria d'agafar un posicionament destacat davant dels dos o tres grans que hi ha al sector».
