Una franquícia immobiliària diferent

En aquest post no vull parlar de l'interès de la marca Monapart, sinó del model de franquícia de serveis immobiliaris; molt menys conegut, però tant o més interessant.

En aquest post no vull parlar de l'interès de la marca Monapart, sinó del seu model de franquícia de serveis immobiliaris; molt menys conegut, però tant o més interessant.

Ja fa gairebé tres anys que vam començar a franquiciar el nostre model d'agència immobiliària i des del primer moment ho vam fer en els mateixos termes que ho fem tot a Monapart: “Si ho fem, que sigui el millor que existeix”. Aconseguirem o no aquest objectiu, però aquesta actitud de permanent recerca de l'excel·lència de ben segur que ens fa tan bons com podem ser; i creieu-me: a Monapart hi ha molt de talent.

Començaré enumerant breument aquelles coses que totes les franquícies de serveis immobiliaris oferim, continuaré explicant en detall quines coses fa Monapart per als seus franquiciats i que (crec) que no fa ningú més, i acabaré descrivint el perfil del nostre franquiciat ideal. Lets go!

EL QUE TOTS FEM (en versió bullet points)

· Tota franquícia té una marca i cedeix el seu ús (una altra cosa és la percepció que és marca tingui al mercat).
· Tota franquícia té un mètode que (suposadament) la diferència de les altres (una altra cosa és que el mètode s'actualitzi a mesura que el mercat evoluciona).
· Tota franquícia té una xarxa (però si aquesta xarxa és realment útil significa que hi ha altres franquiciats de la xarxa competint en una zona/municipi o repartint-la amb tu).
· Tota franquícia fa màrqueting de grup (una pàgina completa en un diari nacional o patrocinar un partit de polo, per exemple).
· Gairebé tota franquícia té un programari propietari (jo només en conec una el programari de la qual representi un valor afegit).
· Gairebé tota franquícia ofereix formació d'algun tipus.

EL QUE NOMÉS FA MONAPART

Hi ha 7 coses que només fa Monapart que caracteritzen la nostra Proposta de Valor per al Franquiciat i que al meu entendre ens fa la franquícia més interessant:

· Elaborem per a cada franquiciat un Pla d´Accions Específic Anual.
· Fem una gestió 360º de les xarxes socials de la marca.
· Fem un màrqueting ultra-local per a cada franquiciat.
· Centralitzem l'edició de textos, fotos i vídeos de cada franquiciat.
· Centralitzem la gestió dels canals de venda en línia de cada franquiciat.
· Millorem constantment els nostres processos i materials.
· Mai no fem mai porta freda.

Vegem-les detalladament:

1. Elaborem per a cada franquiciat un Pla d'Accions Específic Anual

Cada any, entre els mesos de novembre i desembre ens reunim amb els nostres franquiciats i pactem amb ells les accions que desenvoluparem els uns i els altres durant l'any següent per garantir la consecució dels objectius anuals. Junts elaborem un document on queden per escrit (1) aquelles accions que des de la Central farem per la franquícia; (2) les accions que la franquícia es compromet a fer per a si mateixa, i que necessàriament redundaran en benefici de la Central; i (3) accions que elaborarem de manera conjunta.

D'aquesta manera, cada part està compromesa amb l'altra i pot exigir i ser exigit si al final de l'any no s'ha complert el que s'ha pactat.

2. Fem una gestió 360 º de les xarxes socials de la marca

No hi ha cap agència o franquícia a Espanya que treballi les xarxes socials amb la intensitat i el rigor de Monapart. Per això al rànquing Klout d'influència online Monapart és tercer per darrere d'Idealista i Fotocasa, empreses enormes amb centenars de milers d'euros assignats a recursos de màrqueting i comunicació.

A Monapart ensenyem els nostres franquiciats a moure's com a peix a l'aigua a Twitter i Instagram, però totes les altres xarxes socials es gestionen des dels serveis centrals.

3. Fem un màrqueting ultra-local per a cada franquiciat

Sí, també fem màrqueting de grup o màrqueting corporatiu, però tenim clar que aquestes accions de branding ajudaran els nostres franquiciats a tenir marca, però no a captar més. Per això hi ha el màrqueting de proximitat, que a Monapart adaptem a cada plaça per aconseguir una màxima identificació dels clients amb la seva agència. Dissenyem i despleguem campanyes de màrqueting de guerrilla que ens ajudin a captar, vendre, aconseguir recomanacions o el que els nostres franquiciats ens diguin que necessiten. Ho fem tan bé que aquest any vam ser nominats als premis de màrqueting immobiliari a Inmociónate 2015 pel nostre màrqueting de proximitat off-line per a la franquícia de Barcelona.

4. Centralitzem l'edició de textos, fotos i vídeos de cada franquiciat

Tal com sona: Els nostres franquiciats ens envien els textos i les fotos que han fet d'un habitatge captat i nosaltres corregim, editem i traduïm a l'anglès els textos, editem amb Photoshop les fotos i editem i muntem els vídeos. Tot això per garantir una altíssima qualitat i un estil uniforme a tots els nostres materials de comercialització.

5. Centralitzem la gestió dels canals de venda en línia de cada franquiciat

A Monapart tenim clar que no volem que els nostres franquiciats realitzin tasques de poc valor afegit i alhora volem tenir un control centralitzat dels canals de venda de tots els habitatges Monapart sense importar a quina ciutat o franquícia pertanyen. Per això un cop hem editat textos, fotos i vídeos, des dels Serveis Centrals ens encarreguem d'inserir els anuncis dels nostres franquiciats a la web corporativa i als portals, així com de la seva difusió a través de diverses xarxes socials.

6. Millorem constantment els nostres processos i materials

El sector immobiliari està canviant i cada poc temps apareixen a la nostra ciutat, al nostre país o al món noves empreses amb nous models de negoci, nous serveis i/o nous materials que resulten inspiradors. La voluntat de diferenciació ha estat sempre present a Monapart i per això hem d'incorporar al nostre model millores constants que mantinguin sempre l'avantatge dels nostres franquiciats respecte als seus competidors a totes i cadascuna de les places on operem.

Cada any enviem als nostres franquiciats com a mínim una versió actualitzada-millorada dels nostres processos i dels models-plantilles-materials de comercialització.

7. Mai no fem mai porta freda

Per què algú anava a unir-se a una franquícia per acabar fent el que necessiten fer les agències sense marca? Porta freda? Repartir flyers porta a porta un mateix? Trucades no sol·licitades? A Monapart no ens cansarem de provar, experimentar, inventar i proposar tota mena d'accions per a la consecució de leads perquè els nostres franquiciats no hagin de fer mai coses que mai no van desitjar fer.

Bé, si tot això que he explicat et sembla interessant i estàs a punt d'agafar el telèfon per trucar i «demanar tanda»… Dóna't un moment per llegir quin tipus de persona és el nostre soci/a ideal:

EL FRANQUICIAT PERFECTE (en versió bullet points)

El nostre soci@ perfect@ per a una franquícia:

· Té vocació de servei.
· Aprecia les coses ben fetes. Busca l'excel·lència en tot allò que fa.
· Vol guanyar-se molt bé la vida, però no a qualsevol preu.
· Està disposat/da a assumir riscos raonables a canvi de posseir un negoci propi.
· Preferiblement és arquitecte o dissenyador d'interiors.
· Preferiblement parla anglès i/o alemany i/o francès i/o xinès i/o urdú i/o esperanto…
· Preferiblement sap escriure amb sensibilitat i correcció.
· Si ens coneix, mai franquiciaria amb cap altra marca.

Ets tu? Gràcies per llegir-nos.