El web de l'agència immobiliària no és suficient

Fa uns dies conversava amb Óscar Villanueva, cofundador i director general de Inmogesco, un petit i seriós proveïdor de serveis tecnològics per a agències immobiliàries.

Monapart i Inmogesco tenen en comú que totes dues representen opcions interessants i de cost raonable per a aquelles petites agències que necessiten donar suport en tercers per competir millor. Per a aquells que busquen una marca i un suport continuat, la franquícia és una bona opció. Per als qui volen preservar la seva marca i necessiten exclusivament suport tecnològic i de màrqueting digital, proveïdors com Inmogesco són una alternativa excel·lent.

Alguns de vosaltres us preguntareu sobre les raons per les quals avui és més necessari que mai donar suport en un expert. Per a mi els motius tenen a veure amb la velocitat cada vegada més gran a la qual se succeeixen les innovacions, particularment en matèria tecnològica; la naturalitat amb la qual la demanda adopta aquestes innovacions (els portals fa 10 anys, les xarxes socials com a via per informar-se fa una mica menys, el whatsapp com a via de comunicació en els darrers dos anys, la visita virtual avui...); i com això obliga a les agències a disposar d'una capacitat i velocitat de resposta creixents.

Dit això, resulta evident que és molt difícil respondre als aspectes estrictament immobiliaris del nostre ofici i alhora convertir-se en expert en SEO, gestió de xarxes socials i demés. Aquí és on el paper del suport expert adquirit una enorme rellevància com a mitjà per actualitzar-se en temps real.

Moltes agències consideren que estar al dia es redueix a disposar d'un web immobiliari. I prou.

El problema, i d'això em parlava l'Óscar, és que moltes agències consideren que estar al dia es redueix a disposar d'una lloc web immobiliari. I ja està. Obliden que alimentar el web amb continguts propis, tenir-lo optimitzat per posicionar bé per SEO, relacionar-lo amb els perfils en xarxes socials de l'agència o actualitzar-lo per fer-lo *responsive* —consultable des de tauleta i mòbil adaptant-se a diferents moments i llocs de consum— és ja un estàndard. Tenir un web que no es pot consultar de manera eficaç des del mòbil és, gairebé literalment, no tenir web. Més encara, el missatge que s'envia a aquells consumidors que accedeixen a una empresa i constaten que aquesta no ha fet el “desembarcament *mobile*” és que l'empresa està completament desactualitzada. Volem assumir aquest risc davant de potencials clients?

Ara bé, tenir un web adaptatiu l'únic propòsit del qual sigui ser una targeta de visita ampliada també és llençar els diners. Ja no n'hi ha prou a informar de la nostra ubicació, equip i missió, sinó que hem de procurar lliurar valor en tots i cada un dels punts de contacte del potencial client amb la nostra marca. No és sovint el nostre web el “lloc” on es té el primer contacte amb la nostra agència?

De la mateixa manera, les agències petites no poden obviar la necessitat de dur a terme accions continuades de màrqueting, tant offline com en línia. Passa que les primeres són conegudes per tothom (tant si es duen a terme com si no), mentre que per dur a terme les segones cal tenir un coneixement del qual la majoria d'agències no disposen i que poden externalitzar a través d'empreses com Inmogesco. És impossible ser a tot arreu alhora, i si es compta amb un equip petit, aquest ha d'estar fent allò que sap fer millor: captar i vendre. Aquelles agències amb més volum potser poden contractar a mitja jornada algú que de manera continuada estigui dissenyant, aplicant i mesurant accions de màrqueting on/off, però el més freqüent és no poder-se permetre aquest luxe. L'alternativa, per descomptat, no és deixar de fer-ho, sinó trobar un proveïdor extern que pugui cobrir aquesta necessitat.

A Espanya, per les particularitats del nostre teixit empresarial, arribem sovint tard a l'hora d'incorporar la tecnologia a l'entorn laboral. Això és encara més acusat en el sector immobiliari, on continuem referint-nos al futur sobre tecnologies que, per exemple, als Estats Units, es van començar a aplicar ahir.

És hora de posar-se al dia.

A Espanya, arribem sovint tard a l'hora d'incorporar la tecnologia a l'entorn laboral. Això és encara més acusat en el sector immobiliari, on continuem referint-nos al futur sobre tecnologies que, per exemple, als Estats Units, es van començar a aplicar ahir. És hora de posar-se al dia.