El prestigi de l'agent immobiliari
T'expliquem com identificar un (bon) agent immobiliari i com els ajudem a assolir el prestigi (i l'amor) per la seva tasca de vendre casa teva i/o llogar el teu pis.
A Monapart hem fet entrevistes en profunditat a 37 agents immobiliaris en actiu. Un terç –gairebé coincident amb el terç més ben preparat de la mostra‒ identifiquen la manca de prestigi de l'agent immobiliari com un dels principals “punts de dolor” de la professió.
El problema dels agents immobiliaris
El capítol 8 ‒Experiència del consumidor: problemes, solucions i reparació‒ de l'informe final del Estudi de mercat de consum sobre el funcionament dels serveis immobiliaris per a consumidors a la Unió Europea comença dient:
“L'experiència del consumidor al mercat immobiliari ha demostrat ser força insatisfactòria. A l'edició del Consumer Conditions Scoreboard 2016 de la Comissió Europea, els serveis immobiliaris semblaven tenir el pitjor rendiment de tots els mercats estudiats. Específicament, el mercat immobiliari ha mostrat constantment símptomes de mal funcionament pel que fa a la protecció del consumidor.”
A la Harris Poll de 2014, una de les enquestes que rastreja l'opinió pública, les motivacions i el sentiment social dels ciutadans dels Estats Units des de 1963, la manca de prestigi de l'agent immobiliari era la més evident de totes les professions llistades (27/100) sent la de metge, la més prestigiosa (88/100).
Característiques que ha de tenir un agent immobiliari: un barista no és un cambrer
Un cambrer espanyol és un paio que et prepara un cafè en un minut de temps mentre escalfa una truita de patates al micro, comenta el penal no assenyalat al Reial Madrid en el partit de dissabte davant l'Atleti i avisa un altre cambrer que el client de la cantonada “està sec” i necessita un refill de Marie Brizard. És un geni del multitasking i el Just In Time i si no fóssim un país sense orgull i visió fa temps que hauríem proposat a la UNESCO la seva figura com a Patrimoni Cultural Immaterial de la Humanitat.
El cafè és el de tota la vida: curt, amarg, en petita tassa amb logotip i de 1.10€.
No conec cap nen que vulgui ser cambrer.
Un barista és un paio que triga cinc minuts a preparar-te un cafè mentre només prepara un cafè, i té una cua de persones del copó esperant que triguin cinc minuts a fer-li un cafè sense donar-li conversa.
El cafè és sempre un cafè extraordinari portat de terres ignotes d'Àfrica o Amèrica del Sud, torrat al punt òptim, infusionat per degoteig o en un decantador del cristal més fi, etcètera. Aromàtic, àcid just, (un altre) etcètera i de 2.80€.
La meva filla adolescent vol ser barista.
Passa també que el cambrer és sovint (no sempre) una persona de mitjana edat, sense estudis, sense sentit de l'estil o la moda, sense sensibilitat per a la música moderna ni el disseny modern ni l'arquitectura moderna ni gens modern, mentre que el barista és un tipus o tipus jove, amb carrera, viatjat, autèntic, ecologista, té accent gran i passió: el cafè. És una emprenedora del cafè i no la propietària del bar. Una barista, inspira. Una cambrera, transpira.
Cadascú apel·la a un segment de clients diferent i no n'hi ha un de millor que un altre, però només un dels dos ha fet alguna cosa de manera diferent per aconseguir que alguna cosa del que se serveixen milions de tasses cada dia al món es converteixi en un producte aspiracional i perquè les persones que ofereixen aquest producte siguin avui professionals de prestigi capaces de catalitzar en una nena de tres.
Veieu per on vaig?
Convertir-se en un agent immobiliari de prestigi
El sector dels serveis immobiliaris és en un moment interessant i especial. D'una banda, viu un procés d'atomització: cada cop més agents en solitari (cal tenir en compte que no és el mateix un agent immobiliari que un administrador de finques) i agències (encara més) petites. Petitíssimes. Paral·lelament, una carrera d'uns quants per convertir-se en “la casa” d'aquests agents: receptacles tecnològics colossals d'agents immobiliaris independents. Atomització i consolidació. Artesania i tecnologia. Xarxes i individus.
Hi ha –i més n'hi haurà– molts agents operant «a la intempèrie» sense el suport d'una marca sòlida i serà qüestió de temps que siguin conscients que el prestigi de l'agent immobiliari que necessiten i reclamen no el poden assolir sols/es i que, és més, cada cop estaran més lluny de poder aconseguir-ho.
Són poques les agències amb vocació de gran agència i capaces de convertir cambrers a baristes, agents en una altra-cosa-encara-sense-nom. Monapart n'és una i està en aquest camí. Per això és imprescindible posar a disposició de l'agent un producte-servei d'una qualitat excelsa, formar-lo i insuflar-li els valors d'una marca amb bons vímets aspiracionals que permetin servir-lo amb una aura de prestigi inspirador que el separi de la resta de professionals.
La clau és poder dir “el nostre no és només cafè, és una altra cosa” i que ho sigui. I que ho comprin.
Hi ha agències i brokers magnífics allà fora i són una opció estupenda per fer bé la teva feina. Si la teva ambició, a més d'això, és formar part d'una marca que fa coses diferents abans que ningú, Monapart és casa teva. Fa deu anys vam ser els primers a fer el que avui només fan els millors. Avui volem reinventar la figura de l'agent immobiliari per convertir-lo en allò que tothom voldrà ser demà.
Parlem quan vulguis.
