José Luis Echeverría, soci fundador de Monapart, ha participat al primer Tru-debat organitzat pel nou portal immobiliari Truhoo, en què vam poder compartir la nostra visió sobre un dels temes que afecten les agències i agents immobiliaris directament, i la seva operativa diària en particular: els portals immobiliaris. Un espai d'opinions, consells i rialles acompanyats de Jordi Benito de 080 Real Estate, Gregorio Estévez Pascual de donpiso, Jorge Campreciós de JC Architect i Francesc Quintana de Vivendex.
Portales inmobiliarios: ¿aliados de las agencias o el enemigo?
José Luis Echeverría afirma que "no me quiero imaginar lo que podría ser para nosotros la comercialización y la producción inmobiliaria sin la figura de los portales", consciente del peso y la importancia dentro del mercado como punto de referencia clave para el cliente final, que acude a los grandes portales para vender y comprar vivienda. Quintana, por su parte, opina que "los portales, por un lado, nos miran como los clientes pero, al fin, som els que els paguem els honoraris i els que els fem créixer amb la majoria de productes".
Jordi Benito reconoce que "hoy en día son nuestra fuente principal de obtención de leads de compradores, y por tanto tenemos que trabajar con ellos. Son un mal necesario porque nunca sabemos si estamos pagando el precio justo por este servicio".
"La parte perversa de los portales inmobiliarios es que nos están llevando a todas las agencias a una carrera armamentística, cada vez invirtiendo más recursos para estar cada vez más arriba y generando cada vez más dependencia" (José Luis Echeverría).
Francesc Quintana piensa que el problema "está cuando entramos a subhastar entre tots quin és el lead que té millor posicionament, que no el que té millor qualitat". Jordi Campreciós considera que los portales son "una herramienta más de trabajo, y no por ello debes dejar de potenciar tu visibilidad y tu web. Excedir la dependència als portals no és el correcte".
Gregorio Estévez considera que las agencias "les hemos alimentado y no nos han tenido en consideración. Estamos en un momento en el que las empresas buscan llegar al cliente por medio de los canales de digitalización de forma más directa, y eso nos va a permitir, de alguna forma, alliberar-nos del jou dels portals".
¿Qué pueden hacer los portales inmobiliarios para mejorar el servicio?
Según Estévez, no se está dando realmente una situación de win-win entre los portales y las agencias que los usan. "Les damos tanta información que deberían devolvérnosla y hacer que muchas de sus herramientas, que trabajan con nuestra información, nos las reportaran para poder acercarnos con más facilidad al cliente. El Big Data està a les mans, però si els demanem que ens la posin a la nostra disposició, ens cobren per això".
Para cerrar el debate, Francesc Quintana piensa que la orientación del servicio del portal debería estar enfocada al cliente final y sus necesidades reales. "El que consiga hacerles llegar (su producto) de la mejor forma y más fácil és el que hauria d'agafar un posicionament destacat frente a los dos o tres grandes que hay en el sector".
José Luis Echeverría, socio fundador de Monapart, ha participado en el primer Tru-debate organizado por el nuevo portal inmobiliario Truhoo, en el que pudimos compartir nuestra visión sobre uno de los temas que afectan a las agencias y agentes inmobiliarios directamente, y a su operativa diaria en particular: los portales inmobiliarios.
