Monapart a la revista Veredes d'arquitectura
El 22 d'octubre, la revista d'arquitectura Veredes publica una entrevista a José Luis Echeverría Manau, soci fundador de Monapart. Us deixem aquí un resum, no sense agrair-vos el vostre interès i espai dedicat a nosaltres.
Monapart a Veredes, revista d'arquitectura
El 2010, pocs anys després de l'inici d'una crisi que encara perdura, va obrir les portes la immobiliària Monapart mentre altres agències del sector tancaven davant la situació econòmica regnant i els problemes que comportava. Així doncs, ja fa més de 10 anys que José Luis Echeverría (arquitecte per l'ETSAB, MScAUD per Columbia University, MBA per ESADE Business School. Professor de Projectes a Barcelona (UIC, ETSALS, IaaC) i Visiting Critic a Syracuse University School of Architecture. Activitat professional i docent entre 2000 i 2013.), Eduard Solé Agustench (periodista) i Olga Sala Villagrasa (advocada) van fundar aquesta agència immobilària en què cadascun aporta la seva experiència i junts es van desenvolupar dins d'un sector desconegut i d'acollits.
"Hi ha pocs agents que fossin agents immobiliaris com a primera professió, en conec molt pocs. La majoria venim d'altres professions: advocacia, psicologia, arquitectura, empresa."
Com, quan i per què sorgeix la immobiliària Monapart?
L'any 2009, Eduard Solé, company de MBA, em va citar per oferir-me participar en la creació d'una agència immobiliària especialitzada en habitatges amb encant de la que ja tenia el nom: Monapart. Comencem de forma ortodoxa elaborant un pla de negoci d'una agència 100% digital (llavors vam ser pioners). Olga Sala es va incorporar al cap de sis mesos aportant al projecte el seu component de continguts i estratègia de comunicació digital. Sis mesos més tard (un any en total) sortim a mercat.
"Amb presència ja a diverses ciutats espanyoles, Monapart és reconeguda com una de les marques immobiliàries de més prestigi per les seves pràctiques innovadores; és presa com a referència per la seva estratègia digital per empreses de la competència, consultores internacionals i escoles de negoci. Any rere any millorem en resultats econòmics, coneixement de la nostra marca, reconeixement per part dels experts del sector i satisfacció dels nostres clients."
Quines dificultats o problemàtiques us vau trobar a l'hora de posar-lo en marxa? Quins són/van ser les més problemàtiques?
Hi ha gent que es llegeix el manual i instal·la la rentadora i gent que instal·la la rentadora i prova a veure què passa. Vam ser del segon tipus, així que les dificultats van ser totes i inherents a una operativa basada en l'assaig i l'error. No tenir referents ens va fer perdre molt de temps a aprendre coses pel nostre compte, però també descobrir alternatives inexplorades al camí. No estic segur de fer-ho diferent si tornés enrere en el temps.
Quina ha estat la vostra formació i trajectòria professional? Considereu que estudiar arquitectura ha estat important per desenvolupar el vostre treball actual?
Dels socis, només jo sóc arquitecte. Olga és editora i Eduard periodista. Monapart era l'única criatura possible d'aquesta improbable relació: una agència immobiliària que ven i lloga habitatges especials i interessants, sobretot a la classe creativa –arquitectes, dissenyadors, publicistes, etc.– i del món de la cultura i amb una comunicació nova i improbable al sector immobiliari.
Com funciona la immobiliària Monapart?
És una estructura poc jerarquitzada on cada soci/sòcia dirigeix una unitat de negoci diferent: vendes, lloguers, franquícies. Confiem en la responsabilitat individual de les persones de l'equip, que s'organitzen amb força flexibilitat el seu horari i presència a l'oficina.
A Monapart tendim contínuament ponts amb el món de l'arquitectura i el disseny, arts plàstiques, universitat i el món de la cultura en general. La raó és doble: ens interessa genuïnament i coincideix amb el nostre client objectiu.
Com és el procés de captació de clients a Monapart?
Més del 55% dels contactes ens arriben per Internet per cerca orgànica i un 25% són clients repetidors o persones referides per clients satisfets (realitzar una bona postvenda juga un paper essencial en això). La resta ve per contactes directes –familiars, amics i coneguts– dels socis o dels treballadors de l'empresa.
Un cop rebem les trucades o correus electrònics de contacte d'aquestes persones, apliquem processos i guions molt estandarditzats per aconseguir convertir el major nombre possible d'oportunitats en vendes.
Establiu sinergies amb altres camps?
No sé si arribem a “sinergitzar”, encara que sí que puc assegurar que contínuament estem estenent ponts amb el món de larquitectura i el disseny, les arts plàstiques, la universitat, el món de la cultura en general. Per nosaltres la raó és doble: ens interessa genuïnament i coincideix amb el nostre client objectiu.
Com i per què utilitzeu les “noves tecnologies” a Monapart? La “xarxa” ha facilitat la vostra tasca? Com enfocau la “divulgació i/o comunicació” en cadascun dels mitjans?
Som una empresa amb un grau de digitalització mitjà-alt que utilitza de manera habitual diverses eines digitals –Google Suite per a empreses (tota l'empresa està “al núvol”), Trello, Immovilla (un CRM immobiliari), Facile Things, Mailchimp, Calendy, Zoom…– amb l'objectiu de treballar de manera més eficient.
La comunicació és un dels pilars de la nostra empresa i la multicanalitat. Linkedin, Instagram, Facebook, YouTube, newsletters, col·laboracions en ràdio, notes de premsa— està plenament assumida des del principi de la nostra activitat.
“A Monapart hem tingut la sort de no disposar de referents i inventar-nos coses.”
Clica aquí per llegir l'entrevista completa.
