Fotocasa Real Estate Conference 2017
El dijous 5 d'octubre va tenir lloc a Madrid el Fotocasa Real Estate Conference 2017, un matí de ponències i posterior debat per intentar donar pistes sobre les tendències de futur al sector.
L'auditori de la Fundació Giner de los Ríos, a Madrid, va ser el punt de trobada de la Fotocasa Real Estate Conference 2017 que va reunir més de 200 professionals del sector immobiliari i del màrqueting, disposats a desxifrar les claus del mercat immobiliari actual i dels passos que farà en el futur, encara amb l'allargada ombra de la bombolla de fa alguns anys a la ment de molts compradors.
Ponències de Gonzalo Bernardos (@GonBernardos), professor d'economia de la Universitat de Barcelona, i de Isaac Hernández (@IsaacHernandezV), director general de Google for Work Espanya i Portugal, van donar pas a una posterior taula de debat en què va participar Olga Sala (@olgasala_), la nostra directora de màrqueting, al costat de David Soler (@dsoler) (assessor d'eMarketing i eBusiness i Director del Postgrau en Màrqueting Digital a EADA) i Sergio Marcos (@fotocasaacademy) (director de formació de Fotocasa Academy).
Al debat, moderat per la presentadora Mónica Carrillo (@MonicaCarrillo d'Antena 3), Olga va tractar de posar el focus a la importància del client i com li lliurem valor, com a clau de l'èxit i un gran espai d'oportunitats per al sector. Us deixem un extracte de les vostres intervencions per entendre la filosofia més purament Monapart:
«El vincle més poderós que pots crear amb els teus clients és compartint valors. I sovint, aquests són vehiculats a través de termes desgastats i buits com a “exclusivitat” “tracte professional” “excel·lència en el servei”… Tu mateix, com a potencial client d'altres empreses, què sents quan veus aquests prospectes on sempre se't diu el mateix a través d'un llenguatge molt corporatiu? És molt poc seductor».
«L'storytelling t'ajudarà a aterrar aquests conceptes ia través d'un to sincer i directe, podràs compartir la teva visió, explicar què et va portar a dedicar-te a això i quina il·lusió t'aixeca del llit cada matí… És així com aconseguiràs connectar. Apple no va explicar l'iPod compartint les seves característiques físiques (això és a la seva web), sinó “imagina't portant tota la música del món a la butxaca mentre passeges una tarda de primavera…” Diferent, ¿oi?».
«Per què mantenir la relació amb el client? Perquè si el teu client t'hi té present, et recomanarà. I el client satisfet és el millor actiu de la teva empresa».
«Gràcies a les plataformes digitals, tenim un ecosistema multicanal per mantenir viva la conversa amb el nostre client. Com? A través de compartir continguts rellevants, no caient en un to corporatiu, amb sentit de l'humor… És un error molt comú centrar tota la comunicació a parlar només del producte, ja que no hi ha un tema més ric i que doni tant de joc com el de l'habitatge… Els usuaris busquen la informació tangible a Google, però el patrimoni del enllaç amb el client segueix sent de les marques. No ho desaprofitem parlant de metres quadrats».
Les plataformes digitals també són una font d'informació potentíssima per conèixer millor els nostres clients potencials. Tot queda registrat, i només cal estar atent al que els interessa, no només per cridar la seva atenció (això és fàcil) sinó per mantenir-la. Hem passat de tenir nosaltres el control de la conversa perquè el tinguin ells».
