Cercant habitatge des de l'emoció
César Villasante, autor d'Inmoblog, bloc sobre màrqueting immobiliari, revela alguns dels atributs diferencials de Monapart en una entrevista a José Luis Echeverría, un dels seus socis fundadors.
IMMOBLOC | 26.08.2013 | CESSAR VILLASANT
[Cercar habitatge des de l'emoció. Cases per a nostàlgics, bohemis, casolans o clàssics. Habitatges extraordinaris… Si ets monaparter, segur que saps del que t'estem parlant, però saps d'on van sorgir? César Villasante [@cesvillas], autor de Immoblog, bloc sobre màrqueting immobiliari i un dels nostres portals de capçalera, revela alguns dels atributs diferencials de Monapart en una entrevista a José Luis Echeverría, un dels socis fundadors.]
Monapart és una empresa que proveeix continguts, productes i serveis en l'àmbit de les «habitatges urbans extraordinaris«. A més d'habitatge, comparteixen a la seva web coses i llocs amb persones. Han delimitat perfectament el públic objectiu i han adaptat els seus serveis i la cartera de producte a aquest tipus de clients.
José Luis Echeverría, soci de Monapart, ens parla de com els usuaris de la seva web busquen i valoren la col·lecció de vivendes de Monapart.
CV: Tant en la cerca d'habitatges com en el detall de cadascun, es distingeixen 2 àrees: la racional i la emocional. Com va sorgir la idea de plasmar a la web una forma de cerca tan personal, amb el model «busca des de la teva emoció«?
JL.E: A Monapart vam ser sempre molt conscients que una manera de segmentar el mercat era per hàbits de consum o estil de vida. Tot i que el posicionament de la nostra agència no és de «luxe, sinó de gust», aquest té moltes cares: contemporani o clàssic, càlid o asèptic, minimalista o recarregat.
Les etiquetes de cerca emocional («per a nostàlgics», «per a yuppies», «per a amants del disseny», etc.) pretenen donar resposta a una forma de cerca més lúdica, més atenta a les emocions i als aspectes intangibles de més dificil transmissió al món immobiliari, fugint així de la fórmula d'habitatge amb encant, tan repetida i genèrica, que ja no significa res.
CV: Per a nostàgics, bohemis, casolans, clàssics,…Quins criteris s'han establert per determinar la personalitat de cada habitatge? Quin pes té la votació dels usuaris per determinar aquesta personalitat?
JL.E: Els criteris són el propi criteri. Al seu dia vam intentar parametritzar aquests atributs, però ens vam adonar que no era possible. Es tracta d'un autèntic «curador de pisos» i, per tant, com el que comissaria una exposició d'art o una selecció d'objectes de disseny, ens refiem de la nostra pròpia intuïció.
La possibilitat de votació del públic sempre afegeix una dimensió de joc i de diàleg que ens ajuda a enfortir la nostra proposta de valor i proximitat amb el client.
CV: A la web sou extremadament curosos amb la qualitat de la informació de cada habitatge, us comprometeu en ràpides respostes i proposeu la participació dels usuaris, que responen amb els seus comentaris. Quina rellevància té el suport en línia al vostre negoci? com gestioneu les converses en línia?
JL.E: El suport on-line és la nostra principal eina de comunicació i compleix la mateixa funció, salvant les distàncies, que els aparadors de les botigues de Zara: Nosaltres som així; això és el que fem; aquesta és la nostra manera de veure el món.
De tots els nostres habitatges en cartera, i d'altres coses, persones, llocs i experiències que sintonitzen amb l'estil de vida Monapart, generem continguts originals que alimenten la web i el newsletter quinzenal, els perfils socials i mantenen viu el diàleg amb la comunitat de monaparters.
Les converses a través dels perfils socials es gestionen immediatament ia través d'un llenguatge proper i desenfadat que és marca de la casa. Hi ha dos membres de l'equip que hi dediquen part dels seus esforços, tot i que l'ús de les xarxes socials és intensiu per part de tot l'equip de Monapart.
