Monapart en el primer Tru-debate: Portales inmobiliarios, ¿aliados o enemigos?

José Luis Echeverría, socio fundador de Monapart, ha participado en el primer Tru-debate organizado por el nuevo portal inmobiliario Truhoo, en el que pudimos compartir nuestra visión sobre uno de los temas que afectan a las agencias y agentes inmobiliarios directamente, y a su operativa diaria en particular: los portales inmobiliarios. Un espacio de opiniones, consejos y risas acompañados de Jordi Benito de 080 Real Estate, Gregorio Estévez Pascual de donpiso, Jorge Campreciós de JC Architect y Francesc Quintana de Vivendex.

Portales inmobiliarios: ¿aliados de las agencias o el enemigo?

José Luis Echeverría afirma que "no me quiero imaginar lo que podría ser para nosotros la comercialización y la producción inmobiliaria sin la figura de los portales", consciente del peso y la importancia dentro del mercado como punto de referencia clave para el cliente final, que acude a los grandes portales para vender y comprar vivienda. Quintana, por su parte, opina que "los portales, por un lado, nos miran como los clientes pero, al fin, somos los que les pagamos los honorarios y los que les hacemos crecer con la mayoría de productos".

Jordi Benito reconoce que "hoy en día son nuestra fuente principal de obtención de leads de compradores, y por tanto tenemos que trabajar con ellos. Son un mal necesario porque nunca sabemos si estamos pagando el precio justo por este servicio".

"La parte perversa de los portales inmobiliarios es que nos están llevando a todas las agencias a una carrera armamentística, cada vez invirtiendo más recursos para estar cada vez más arriba y generando cada vez más dependencia" (José Luis Echeverría).

Francesc Quintana piensa que el problema "está cuando entramos a subastar entre todos cuál es el lead que tiene mejor posicionamiento, que no el que tiene mejor calidad". Jordi Campreciós considera que los portales son "una herramienta más de trabajo, y no por ello debes dejar de potenciar tu visibilidad y tu web. Exceder la dependencia en los portales no es lo correcto".

Gregorio Estévez considera que las agencias "les hemos alimentado y no nos han tenido en consideración. Estamos en un momento en el que las empresas buscan llegar al cliente por medio de los canales de digitalización de forma más directa, y eso nos va a permitir, de alguna forma, liberarnos del yugo de los portales".

¿Qué pueden hacer los portales inmobiliarios para mejorar el servicio?

Según Estévez, no se está dando realmente una situación de win-win entre los portales y las agencias que los usan. "Les damos tanta información que deberían devolvérnosla y hacer que muchas de sus herramientas, que trabajan con nuestra información, nos las reportaran para poder acercarnos con más facilidad al cliente. El Big Data está en sus manos, pero si les pedimos que nos la pongan a nuestra disposición, nos cobran por ello".

Para cerrar el debate, Francesc Quintana piensa que la orientación del servicio del portal debería estar enfocada al cliente final y sus necesidades reales. "El que consiga hacerles llegar (su producto) de la mejor forma y más fácil es el que debería coger un posicionamiento destacado frente a los dos o tres grandes que hay en el sector".