{"id":584,"date":"2016-06-01T20:36:42","date_gmt":"2016-06-01T18:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/?p=584"},"modified":"2025-07-02T14:59:26","modified_gmt":"2025-07-02T12:59:26","slug":"la-comunicacion-online-en-el-sector-inmobiliario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/gente-real\/formacion-inmobiliaria\/la-comunicacion-online-en-el-sector-inmobiliario","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n online en el sector inmobiliario"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">La comunicaci\u00f3n online en el sector inmobiliario<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"http:\/\/www.fotocasa.es\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fotocasa<\/a>, uno de los principales buscadores de viviendas de Espa\u00f1a, present\u00f3 en el reciente <a href=\"http:\/\/simaexpo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SIMA 2016<\/a> una iniciativa dedicada a impulsar la creaci\u00f3n de un sector inmobiliario fuerte, profesional e innovador<\/h2>\n\n\n<div class='post-info'>1 de June de 2016 por <a href=\"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/autor\/monapart\">Monapart<\/a><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/fotocasaacademy.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fotocasa Academy<\/a> es un\u00a0foro de di\u00e1logo inmobiliario entre todos los profesionales del sector, desde donde se ofrece formaci\u00f3n en forma de material did\u00e1ctico y cursos (presenciales y online).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.monapart.com\/sites\/default\/files\/styles\/scale_960x960_\/public\/mediabrowser\/portada_libro_fotocasaacademy.jpg?itok=2Lz4T_c2\" alt=\"Libro Fotocasa Academy | Monapart \"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>En febrero de este a\u00f1o, me contactaron con motivo del lanzamiento de su primera publicaci\u00f3n&nbsp;<a href=\"http:\/\/fotocasaacademy.es\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/Libro_Retos-Para-Impulsar-El-Sector-Inmobiliario-del-Futuro.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Retos para impulsar el sector inmobiliario del futuro<\/em><\/a>&nbsp;(puedes descargarte el libro en pdf.) para que escribiera un art\u00edculo sobre marketing inmobiliario que se publicar\u00eda junto con los de otros empresarios y te\u00f3ricos del sector. De este libro se han impreso 3.000 ejemplares (adem\u00e1s de la edici\u00f3n en formato digital del enlace anterior) que se entregan&nbsp;gratuitamente en los cursos que Fotocasa Academy est\u00e1 impartiendo desde el pasado mes de abril a todas las inmobiliarias espa\u00f1olas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n incluyo mi contribuci\u00f3n a esta estupenda iniciativa, a la que deseo mucho futuro.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u00abA mis seis criados diligentes, les&nbsp;debo todo lo que s\u00e9:&nbsp;Se llaman Qu\u00e9, Qui\u00e9n, Cu\u00e1ndo,&nbsp;C\u00f3mo, D\u00f3nde y Por qu\u00e9.\u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><em>Este<\/em><em>&nbsp;<\/em>poema perteneciente al cuento <em>\u00abEl hijo del elefante\u00bb<\/em> de Rudyard Kipling, identifica las claves de toda estrategia de comunicaci\u00f3n: Qui\u00e9n, Qu\u00e9, D\u00f3nde, C\u00f3mo, Cu\u00e1ndo y Por qu\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#Qui\u00e9n\">Qui\u00e9n: \u00bfY c\u00f3mo es \u00e9l?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Qu\u00e9\">Qu\u00e9: Interesante, \u00fatil y divertido<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#D\u00f3nde\">D\u00f3nde: el don de la ubicuidad<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#C\u00f3mo\">C\u00f3mo: no hay un est\u00e1ndar definido<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Cu\u00e1ndo\">Cu\u00e1ndo: el viaje perfecto<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Por qu\u00e9\">Por qu\u00e9: ADN 2.0<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Qui\u00e9n\" href=\"#Qui\u00e9n\"><strong>Qui\u00e9n: \u00bfY c\u00f3mo es \u00e9l?<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Hoy, en todos los sectores, <strong>el cliente es el centro de gravedad en torno al cual giran todas las acciones de la organizaci\u00f3n<\/strong>, y entre ellas, la estrategia de comunicaci\u00f3n. \u00c9l es nuestro interlocutor y conocerle bien es clave para saber c\u00f3mo llamar su atenci\u00f3n y c\u00f3mo retenerla, algo dif\u00edcil en un entorno saturado de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY c\u00f3mo es \u00e9l? \u00bfA qu\u00e9 dedica el tiempo libre? No son s\u00f3lo preguntas en una canci\u00f3n de Perales, sino cuestiones de vital importancia para nuestro negocio. Saber qu\u00e9 le preocupa, qu\u00e9 consume y por d\u00f3nde se mueve, por ejemplo, es imprescindible para determinar qu\u00e9 tipo de mensaje debemos transmitirle, en qu\u00e9 formato y en qu\u00e9 lugares podemos comunic\u00e1rselo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tracemos una primera divisoria: tu agencia \u00bfofrece servicios al comprador o al vendedor? Tenlo claro, tu cliente es uno de los dos. Si te dedicas al personal shopping inmobiliario, es evidente que tu cliente es el comprador, \u00bfverdad? Y si te diriges al vendedor, destina tus recursos a dar respuesta a sus m\u00faltiples inquietudes: \u201c\u00bfEs buen momento para vender?\u201d, \u201c\u00bfCu\u00e1nto puedo pedir por la casa?\u201d, por ejemplo, y deja de ense\u00f1arle fotos de viviendas, que para eso ya est\u00e1n los portales inmobiliarios, aut\u00e9nticas autopistas para los compradores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.monapart.com\/sites\/default\/files\/styles\/scale_960x960_\/public\/mediabrowser\/soy_monaparter.jpg?itok=8o0RI9wQ\" alt=\"Soy Monaparter | Monapart \"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Qu\u00e9\"><\/a><strong>Qu\u00e9: interesante, \u00fatil, divertido<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Pertenecemos al universo de la vivienda, que como eje tem\u00e1tico supone un universo infinito de contenidos, compartidos a su vez por multitud de interlocutores en multitud de foros. Decoradores, arquitectos, bloggers y aficionados, llenan cientos de miles de p\u00e1ginas cada d\u00eda, on y offline, sobre tendencias en decoraci\u00f3n, reformas alucinantes o recetas de cupcakes.<\/p>\n\n\n\n<p>In short, <strong>la vivienda no es un tema, es un temazo<\/strong>. \u00bfNo crees que limitarnos a hablar de sus metros cuadrados, su orientaci\u00f3n o el n\u00famero de habitaciones es perdernos una gran fiesta? Adem\u00e1s, si s\u00f3lo hablas de tu producto, pronto tu comunicaci\u00f3n perder\u00e1 inter\u00e9s. Hay una conversaci\u00f3n animada ah\u00ed fuera y si quieres participar en ella y contribuir a que la rueda siga girando, aporta contenido interesante, \u00fatil y divertido.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"D\u00f3nde\"><\/a><strong>D\u00f3nde: El don de la ubicuidad<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Como no hay barreras de entrada, cada vez m\u00e1s agencias inmobiliarias se obsesionan por hacerse un lugar en las redes sociales, estar presentes en todas ellas y tener much\u00edsimos seguidores de hoy para ma\u00f1ana. Pero <strong>las redes sociales no son un concurso de popularidad<\/strong>. Debemos elegir el foro donde sabemos que est\u00e1 nuestro cliente, aprender sus reglas y su propio registro. Si en Facebook dices \u201cMe gusta esta vivienda\u201d, en Twitter es \u201cVoy a visitar esta #vivienda\u201d, mientras que en Linked-In afirmar\u00edas \u201cSoy experto en vender viviendas\u201d. Cada plataforma tiene su propio lenguaje, y antes de hablar, debemos aprender a escuchar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.monapart.com\/sites\/default\/files\/styles\/scale_960x960_\/public\/mediabrowser\/social-media-channels.jpg?itok=ppRRE-rf\" alt=\"La comunicaci\u00f3n online en el sector inmobiliario | Monapart \"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"C\u00f3mo\"><\/a><strong>C\u00f3mo: no hay un est\u00e1ndar definido<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>En el entorno digital, no hay un \u00fanico \u00abc\u00f3mo\u00bb y por eso, como agencia inmobiliaria, es importante estar atento, centrarnos en nuestros clientes, ver qu\u00e9 contenidos les interesan, les gustan, comparten, comentan\u2026 Y lanzar el anzuelo del contenido ad hoc, para que piquen, podamos mantener con ellos interacciones aut\u00e9nticas y con sentido donde les podamos transmitir nuestra propuesta de valor y poco a poco ir fideliz\u00e1ndoles.<\/p>\n\n\n\n<p>Fij\u00e9monos en una cosa: \u00bfPor qu\u00e9 como agencias inmobiliarias debemos limitarnos a tener una relaci\u00f3n con nuestros clientes supeditada a la prestaci\u00f3n del servicio? \u00bfNo ser\u00eda mejor estirar la relaci\u00f3n tanto en el pre como en el post a trav\u00e9s de un marketing de contenidos bien desplegado en las diversas plataformas digitales? \u00bfTener usuarios que luego ser\u00e1n clientes que volver\u00e1n a ser usuarios?<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Cu\u00e1ndo\"><\/a><strong>Cu\u00e1ndo: el viaje perfecto<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p><strong>En este entorno digital, es tan importante lo que se comparte como cu\u00e1ndo se comparte.<\/strong> Hay herramientas que nos permiten gestionar y programar tweets (Hootsuite, Tweedeck, Buffer&#8230;) para su publicaci\u00f3n diferida y eso sin duda es muy \u00fatil, siempre y cuando tengamos presente que no tiene ning\u00fan sentido publicar un tweet un lunes a las 3 de la ma\u00f1ana&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9ste es un aspecto importante del cu\u00e1ndo. Pero hay otro mucho m\u00e1s importante: no caer en automatismos nos permitir\u00e1 estar atentos al momento en el que surja en nuestro usuario\/consumidor de contenidos una necesidad inmobiliaria que nosotros podemos cubrir. Es decir, cuando desplegamos nuestra estrategia de contenidos a trav\u00e9s de las redes sociales lo que estamos haciendo es sembrar el terreno de posibles interacciones (conversaci\u00f3n) que fidelizan a nuestra comunidad y que pueden captar la atenci\u00f3n de usuarios nuevos. De entre todas estas interacciones pueden florecer oportunidades de negocio si detectamos que nuestro usuario nos necesita. Si es as\u00ed y conseguimos establecer con \u00e9l un v\u00ednculo de confianza, recogeremos los frutos y ya no hablaremos de usuario sino de cliente (conversi\u00f3n). Y si lo hemos hecho todo bien y como \u00e9l esperaba, el fruto ser\u00e1 jugoso y habremos ganado un cliente satisfecho que nos recomendar\u00e1, cerrando el c\u00edrculo del viaje perfecto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.monapart.com\/sites\/default\/files\/styles\/scale_960x960_\/public\/mediabrowser\/word-of-mouth-pic.png?itok=caFRzkOt\" alt=\"La comunicaci\u00f3n online en el sector inmobiliario | Monapart \"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Por qu\u00e9\"><\/a><strong>Por qu\u00e9: ADN 2.0<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de personas que quieren vender o alquilar su vivienda empiezan inform\u00e1ndose en Internet. <strong>Es necesario ser visibles si queremos que nos consideren y contacten.<\/strong> La web y las redes sociales, bien gestionadas, ofrecen a las empresas una plataforma de visibilidad y comunicaci\u00f3n multicanal, inmediata y directa con sus usuarios y clientes, posicionan la marca, fidelizan a una comunidad de usuarios y son un canal de difusi\u00f3n de noticias de la propia empresa y sus productos.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Qui\u00e9n, qu\u00e9, d\u00f3nde, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y por qu\u00e9 son seis par\u00e1metros que deben estar alineados para garantizar que nuestra estrategia de comunicaci\u00f3n es consistente, potente y efectiva.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Qui\u00e9n, qu\u00e9, d\u00f3nde, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y por qu\u00e9 son seis par\u00e1metros que deben estar alineados para garantizar que nuestra estrategia de comunicaci\u00f3n es consistente, potente y efectiva. Comunicar un mensaje interesante al receptor inadecuado, o utilizar el canal apropiado a destiempo son errores muy comunes que arruinan una estrategia de comunicaci\u00f3n. Por tanto, si consideramos la comunicaci\u00f3n online una de las palancas para mejorar los resultados de nuestro negocio, tan importantes son las respuestas a cada una de estas preguntas como un despliegue bien orquestado de todas ellas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abLa comunicaci\u00f3n online en el sector inmobiliario\u00bb, art\u00edculo de Olga Sala, directora de marketing y comunicaci\u00f3n en la red de agencias inmobiliarias Monapart, escrito para el libro \u00abRetos para impulsar el sector inmobiliario del futuro\u00bb, editado por Fotocasa Academy (2016).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fotocasa, uno de los principales buscadores de viviendas de Espa\u00f1a, present\u00f3 en el reciente SIMA 2016 una iniciativa de comunicaci\u00f3n dedicada a impulsar la creaci\u00f3n de un sector inmobiliario fuerte, profesional e innovador<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":585,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2850,2849],"tags":[2876],"class_list":["post-584","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-formacion-inmobiliaria","category-gente-real","tag-productividad"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/584","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=584"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/584\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17772,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/584\/revisions\/17772"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=584"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=584"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=584"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}