{"id":634,"date":"2017-03-01T12:39:01","date_gmt":"2017-03-01T11:39:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/?p=634"},"modified":"2025-05-14T13:37:21","modified_gmt":"2025-05-14T11:37:21","slug":"el-sector-immobiliari-i-la-transformacio-digital-renovar-se-o-morir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/gente-real\/formacion-inmobiliaria\/el-sector-inmobiliario-y-la-transformacion-digital-renovarse-o-morir","title":{"rendered":"El sector immobiliari i la transformaci\u00f3 digital. Renovar-se o morir!"},"content":{"rendered":"

El sector immobiliari i la transformaci\u00f3 digital. Renovar-se o morir!<\/h1>\n\n\n\n

En aquest post parlem sobre la transformaci\u00f3 digital i el sector immobiliari. Qu\u00e8 \u00e9s, perqu\u00e8 \u00e9s important i com comen\u00e7ar a desplegar-la a les nostres empreses. Immobiliaris, renovar-se o morir!<\/h2>\n\n\n
1 de mar\u00e7 de 2017 per Monapart<\/a><\/div>\n\n\n\n

Recentment, vaig tenir l'oportunitat de poder fer un curs sobre la import\u00e0ncia de la transformaci\u00f3 digital i les seves plataformes a les diverses ag\u00e8ncies que formen part de la MLS Avan\u00e7a de Fuengirola.<\/p>\n\n\n\n

En aquest post vull compartir alguns dels punts principals tractats durant aquest curs, ja que encara que en el sector immobiliari s'ha repetit fins a la sacietat la import\u00e0ncia d'actualitzar-se i adaptar-se al nou consumidor digital, crec que moltes ag\u00e8ncies segueixen amagat en certa letargia, \u00abveient-les venir\u00bb, i no entenent que amb tenir una web immobili\u00e0ria no \u00e9s suficient<\/a>. \u00c9s sorprenent la quantitat de webs immobili\u00e0ries que veig fetes a partir de les plantilles dels CRM immobiliaris. Totes iguals, sense personalitat, faltes de creativitat, recorrent als mateixos t\u00f2pics immobiliaris (\u00abideal parelles\u00bb, \u00abper entrar a viure\u00bb, servei professional\u2026) i el pitjor, totes adre\u00e7ades a un consumidor est\u00e0ndard.<\/p>\n\n\n\n

\"Tecnologia<\/figure>\n\n\n\n

\u00bf Ha de ser igual una web immobili\u00e0ria adre\u00e7ada al comprador que una adre\u00e7a al client propietari? I una especialitzada en habitatges a la costa a una que enfoca el seu posicionament en un centre urb\u00e0? Si volem que el nostre usuari arribi a la nostra web, cridem la seva atenci\u00f3 i fem que \u00abaturi el polze\u00bb, s'ha de veure reflectit a la web i veure que se li est\u00e0 parlant a ell\/a.<\/strong> Aquest \u00e9s el primer pas d'una conversa i de nosaltres dependr\u00e0 de mantenir-la viva, interessant i anar conduint aquest usuari al llarg del viatge fins a la conversi\u00f3 final (costumer journey).<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n

Si volem que l'usuari \u00abaturi el polze\u00bb en arribar a la nostra web immobili\u00e0ria, s'ha de veure reflectit i veure que se li parla directament a ELL\/ELLA.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Definim qu\u00e8 \u00e9s la transformaci\u00f3 digital<\/strong>: La transformaci\u00f3 digital \u00e9s l'adaptaci\u00f3 d'una empresa a les noves formes i processos de consum on la tecnologia juga un paper clau per continuar sent competitives oferint una bona experi\u00e8ncia als consumidors. L'ess\u00e8ncia de tota aquesta transformaci\u00f3 rau a situar l'usuari al centre de l'estrat\u00e8gia.<\/strong> Si amanem aquesta definici\u00f3 \u00abde llibre\u00bb amb conceptes com SEM, SEO, retargeting, keywords, hashtags, social selling, retargeting,<\/em> etc. i xifres com els 6.000 tweets per segon, els 80 milions de fotos al dia que es publiquen a Instagram o els 5.4 mil milions de perfils socials, \u00e9s com per espantar-se i arrencar a c\u00f3rrer\u2026<\/p>\n\n\n\n

El 2016, Roland Berger amb el patrocini de Siemens, van elaborar un estudi sobre l'estat de la transformaci\u00f3 digital de les empreses espanyoles<\/a>, on van concloure que encara que totes les empreses espanyoles tenen acc\u00e9s a internet i les tres quartes parts tenen la seva pr\u00f2pia p\u00e0gina web, nom\u00e9s una minoria de companyies espanyoles utilitzen processos digitals avan\u00e7ats<\/strong> com ERP o CRM. I nom\u00e9s un 38% de les empreses t\u00e9 una estrat\u00e8gia digital.<\/p>\n\n\n\n

Les innovacions van tan r\u00e0pid que el canvi ja no \u00e9s el succ\u00e9s, sin\u00f3 l'ecosistema. <\/strong>Un que obliga les empreses a adaptar-se constantment a les necessitats del nou consumidor digital, hiperconnectat, vora\u00e7 i cada cop m\u00e9s exigent. Els m\u00e9s llestos de la classe (Amazon, Netflix\u2026) posen el big data<\/em> a treballar per a ells, i ja no actuen a posteriori sin\u00f3 que ofereixen als seus usuaris all\u00f2 que volen abans que ells mateixos ho s\u00e0piguen, recomanant-los productes sobre la base d'un exhaustiu traqueig i an\u00e0lisi de les pautes de comportament en l\u00ednia de cadasc\u00fa (primer escoltar, despr\u00e9s adaptar-se). En definitiva, es construeix sobre el que es demana, arribant a una comunicaci\u00f3 i personalitzaci\u00f3 del servei one to one<\/em>. Pura m\u00e0gia.<\/p>\n\n\n\n

\"M\u00e0rqueting<\/figure>\n\n\n\n

Qui \u00e9s aquest nou consumidor digital i com ha canviat la relaci\u00f3 amb les marques? Podem resumir-ho en els punts seg\u00fcents:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Es connectava a Internet de forma espor\u00e0dica \u2013> Viu hiperconnectat i consulta el m\u00f2bil unes mitja de 150 vegades al dia.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Pocs punts de contacte amb les marques (TV, premsa, r\u00e0dio, displays\u2026) \u2013> Multicanalitat (els mitjans tradicionals m\u00e9s totes les plataformes digitals).<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Les marques deixaven anar mon\u00f2legs i buscaven els seus consumidors \u2013> Avui fomenten la conversa amb els seus consumidors i s\u00f3n ells els que acudeixen a les marques.<\/p>\n\n\n\n

- M\u00e9s capacitat d'impacte de les marques -> Vivim en un context infoxicat on \u00e9s molt dif\u00edcil cridar l'atenci\u00f3 i despertar inter\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Els departaments d'atenci\u00f3 al client eren via telef\u00f2nica i senties 4 simfonies abans que et resolguessin el dubte\/reclamaci\u00f3 \u2013> Avui dia el consumidor vol resposta immediata i recorre a les xarxes socials la majoria de vegades.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 El consumidor estava poc informat, la seva actitud era passiva i basava les decisions de compra en impulsos irracionals \u2013> Avui dia el consumidor est\u00e0 molt informat, \u00e9s exigent, proactiu i basa les seves decisions de compra en criteris racionals.<\/p>\n\n\n\n

La llista \u00e9s m\u00e9s extensa, per\u00f2 al final hi ha una idea fonamental: hem passat de comprar productes\/serveis, a comprar experi\u00e8ncies.<\/strong> Aquesta \u00e9s la paraula clau. Per aix\u00f2, les disrupcions tecnol\u00f2giques han de substituir-nos en totes aquelles tasques que aporten poc valor (valoracions d'immobles, gesti\u00f3 de bases de dades, etc.), per\u00f2 ens han d'apoderar en tots els punts de contacte amb els nostres clients per alimentar aquesta experi\u00e8ncia, ja que el client satisfet \u00e9s el nostre millor comercial.<\/strong> Tenim les seves necessitats ben acotades al nostre CRM per poder donar-li informaci\u00f3 rellevant? Podem estalviar-vos visites i convidar-vos a la nostra ag\u00e8ncia per mostrar-vos tours virtuals de diversos habitatges i aix\u00ed fer un primer garbell mentre es pren un caf\u00e8 i ens planteja dubtes? Res com el cara a cara per aconseguir la seva confian\u00e7a i fidelitzar-lo, i la tecnologia pot refor\u00e7ar aquesta trobada. Ja ho deia aquella campanya publicit\u00e0ria de Telefonica i Playthe.net: La millor xarxa social a Espanya \u00e9s el bar.<\/a> El que hem de tenir molt present \u00e9s que les noves tecnologies canvien els est\u00e0ndards, els comportaments, les expectatives dels consumidors.<\/strong> Si Amazon t\u00e9 un proc\u00e9s de compra senzill, a un clic, i t'envia el paquet en 48h, i tu vols obrir una petita botiga online\u2026 Com que no podr\u00e0s competir a aquest nivell de servei, millor que bases la teva estrat\u00e8gia en oferir alguna cosa molt diferent i atractiva, si no estar\u00e0s mort abans de comen\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n

\"Tecnologia<\/figure>\n\n\n\n

En aquest punt, \u00bf qu\u00e8 fer per comen\u00e7ar el canvi cap a all\u00f2 digital?<\/strong> Si som una gran empresa del sector, at\u00e8s que \u00e9s molt dif\u00edcil respondre als aspectes estrictament immobiliaris del nostre ofici ia m\u00e9s brodar-la amb el SEO, el SEM, la gesti\u00f3 di\u00e0ria de les xarxes socials, el m\u00e0rqueting de continguts, etc., necessitem el suport d'un expert en plantilla, cosa que ens permetr\u00e0 caminar al costat del nostre usuari\/client, no anar darrere I per qu\u00e8 en plantilla i no externalitzar el servei? la transformaci\u00f3 digital \u00e9s un assumpte estrat\u00e8gic<\/strong>, i com tots els temes estrat\u00e8gics a l'empresa, no cal delegar-los. Si, per contra, som una micropime, amb una ag\u00e8ncia de 2\/3 persones com la majoria d'empreses que conformen el teixit empresarial immobiliari a Espanya, qu\u00e8 podem fer per no quedar-nos enrere?<\/p>\n\n\n\n

\n

Les innovacions van tan r\u00e0pid que el canvi ja no \u00e9s el succ\u00e9s, sin\u00f3 l'ecosistema.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Hem d'identificar molt b\u00e9 el nostre p\u00fablic objectiu, saber qu\u00e8 vol i per on es mou, aix\u00ed sabrem a trav\u00e9s de quins canals hi podem arribar, digitals o no.<\/strong> Tamb\u00e9 hi ha moltes eines de f\u00e0cil implementaci\u00f3 que ens poden ajudar a millorar l'experi\u00e8ncia dels nostres clients i la nostra gesti\u00f3 del dia a dia. En aquest sentit, el divendres 3 de mar\u00e7, en el marc de AIC17, la trobada immobili\u00e0ria m\u00e9s canyera del pa\u00eds<\/a>, Monapart coordina el bloc dedicat a la tecnologia aplicada al sector immobiliari, al qual hem batejat com a ENTER (era una picada d'ullet f\u00e0cil\u2026) Parlarem de transformaci\u00f3 digital i eines amb responsables al capdavant de tecnologies de big data <\/em>com In Atles<\/a> (@inatlas<\/a>), nous models de negoci com Cliventa<\/a> (@cliventa<\/a>), tecnologies orientades a la productivitat com Signaturit<\/a> (@signaturit<\/a>) i tecnologies de realitat virtual com Floorfy<\/a> (@floorfycom<\/a>). A m\u00e9s, jo mateixa entrevistar\u00e9 Pablo \u00c1lvarez Cascos (@cascos<\/a>), CTO de Idealista<\/a>, i xerrarem sobre aplicacions d'intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial, blockchain <\/em>i altres disrupcions tecnol\u00f2giques que ja estan canviant els est\u00e0ndards sectorials i les expectatives dels usuaris. Per acabar, Iban Sol\u00e9 (@ibansole<\/a>), expert en venda digital, mostrar\u00e0 als agents immobiliaris com poden adoptar algunes t\u00e8cniques de venda digital per prospectar al seu dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

\"AIC17<\/figure>\n\n\n\n

La primera pedra de l'expressi\u00f3 \u00abrenovar-se o morir\u00bb la va posar Unamuno, que va dir que \u00abel progr\u00e9s consisteix a renovar-se\u00bb. Per\u00f2 va ser anys m\u00e9s tard, el 1976 i gr\u00e0cies a la pel\u00b7l\u00edcula de ci\u00e8ncia ficci\u00f3 La fugida de Logan<\/em>, que el terme es va fer popular. Si Unamuno avui aixequ\u00e9s el cap i vei\u00e9s el panorama, creus que es llan\u00e7aria i clicaria ENTER?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Recentment, vaig tenir l'oportunitat de poder fer un curs sobre la import\u00e0ncia de la transformaci\u00f3 digital i les seves plataformes a les diverses ag\u00e8ncies que formen part de la MLS Avan\u00e7a de Fuengirola.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":635,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2850,2849],"tags":[2876,2877],"class_list":["post-634","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-formacion-inmobiliaria","category-gente-real","tag-productividad","tag-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/634","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=634"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/634\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16720,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/634\/revisions\/16720"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/635"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=634"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=634"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=634"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}