{"id":584,"date":"2016-06-01T20:36:42","date_gmt":"2016-06-01T18:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/?p=584"},"modified":"2025-07-02T14:59:26","modified_gmt":"2025-07-02T12:59:26","slug":"la-comunicacio-en-linia-en-el-sector-immobiliari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/gente-real\/formacion-inmobiliaria\/la-comunicacion-online-en-el-sector-inmobiliario","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3 en l\u00ednia en el sector immobiliari"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">La comunicaci\u00f3 en l\u00ednia en el sector immobiliari<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"http:\/\/www.fotocasa.es\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fotocasa<\/a>, un dels principals cercadors d'habitatges d'Espanya, va presentar en el recent <a href=\"http:\/\/simaexpo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SIMA 2016<\/a> una iniciativa dedicada a impulsar la creaci\u00f3 d'un sector immobiliari fort, professional i innovador<\/h2>\n\n\n<div class='post-info'>1 de juny de 2016 per <a href=\"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/autor\/monapart\">Monapart<\/a><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"http:\/\/fotocasaacademy.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fotocasa Academy<\/a> \u00e9s un f\u00f2rum de di\u00e0leg immobiliari entre tots els professionals del sector, des d'on s'ofereix formaci\u00f3 en forma de material did\u00e0ctic i cursos (presencials i en l\u00ednia).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.monapart.com\/sites\/default\/files\/styles\/scale_960x960_\/public\/mediabrowser\/portada_libro_fotocasaacademy.jpg?itok=2Lz4T_c2\" alt=\"Llibre Fotocasa Academy | Monapart \"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al febrer d'enguany, em van contactar amb motiu del llan\u00e7ament de la seva primera publicaci\u00f3&nbsp;<a href=\"http:\/\/fotocasaacademy.es\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/Libro_Retos-Para-Impulsar-El-Sector-Inmobiliario-del-Futuro.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Retos para impulsar el sector inmobiliario del futuro<\/em><\/a>&nbsp;(pots descarregar-te el llibre en PDF) perqu\u00e8 escrigu\u00e9s un article sobre m\u00e0rqueting immobiliari que es publicaria juntament amb els d'altres empresaris i te\u00f2rics del sector. D'aquest llibre s'han impr\u00e8s 3.000 exemplars (a m\u00e9s de l'edici\u00f3 en format digital de l'enlla\u00e7 anterior) que s'entreguen gratu\u00eftament en els cursos que Fotocasa Academy est\u00e0 impartint des del mes d'abril passat a totes les immobili\u00e0ries espanyoles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3 incloeixo la meva contribuci\u00f3 a aquesta estupenda iniciativa, a la qual desitjo molt futur.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00abA meus sis criats diligents, els dec tot el que s\u00e9: es diuen Qu\u00e8, Qui, Quan, Com, On i Per qu\u00e8.\u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Aquest<\/em><em>&nbsp;<\/em>poema pertanyent al conte <em>\u00abEl fill de l'elefant\u00bb<\/em> de Rudyard Kipling, identifica les claus de tota estrat\u00e8gia de comunicaci\u00f3: Qui, Qu\u00e8, On, Com, Quan i Per qu\u00e8.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#Qui\u00e9n\">Qui: \u00bfI com \u00e9s ell?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Qu\u00e9\">Qu\u00e8: Interessant, \u00fatil i divertit<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#D\u00f3nde\">On: el do de la ubicuitat<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#C\u00f3mo\">Com: no hi ha un est\u00e0ndard definit<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Cu\u00e1ndo\">Quan: el viatge perfecte<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Por qu\u00e9\">Per qu\u00e8: ADN 2.0<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Qui\u00e9n\" href=\"#Qui\u00e9n\"><strong>Qui: \u00bfI com \u00e9s ell?<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avui, en tots els sectors, <strong>el client \u00e9s el centre de gravetat al voltant del qual giren totes les accions de l'organitzaci\u00f3<\/strong>, i entre elles, l'estrat\u00e8gia de comunicaci\u00f3. Ell \u00e9s el nostre interlocutor i con\u00e8ixer-lo b\u00e9 \u00e9s clau per saber com cridar la seva atenci\u00f3 i com retenir-la, cosa dif\u00edcil en un entorn saturat d'informaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I com \u00e9s ell? A qu\u00e8 dedica el temps lliure? No s\u00f3n nom\u00e9s preguntes en una can\u00e7\u00f3 de Perales, sin\u00f3 q\u00fcestions de vital import\u00e0ncia per al nostre negoci. Saber qu\u00e8 li preocupa, qu\u00e8 consumix i per d\u00f3nde es mou, per exemple, \u00e9s imprescindible per determinar quin tipus de missatge li hem de transmetre, en quin format i en quins llocs podem comunicar-li-ho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trassem una primera l\u00ednia divis\u00f2ria: la teva ag\u00e8ncia ofereix serveis al comprador o al venedor? Tingues-ho clar, el teu client \u00e9s un dels dos. Si et dediques al personal shopping immobiliari, \u00e9s evident que el teu client \u00e9s el comprador, oi? I si t'adresses al venedor, destina els teus recursos a donar resposta a les seves m\u00faltiples inquietuds: \u201c\u00c9s un bon moment per vendre?\u201d, \u201cQuant puc demanar per la casa?\u201d, per exemple, i deixa d'ensenyar-li fotos d'habitatges, que per a aix\u00f2 ja estan els portals immobiliaris, aut\u00e8ntiques autopistes per als compradors.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.monapart.com\/sites\/default\/files\/styles\/scale_960x960_\/public\/mediabrowser\/soy_monaparter.jpg?itok=8o0RI9wQ\" alt=\"Soc Monaparter | Monapart \"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Qu\u00e9\"><\/a><strong>Qu\u00e8: interessant, \u00fatil, divertit<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Penyem a l'univers de l'habitatge, el qual, com a eix tem\u00e0tic, suposa un univers infinit de continguts, compartits al seu torn per multitud d'interlocutors en multitud de f\u00f2rums. Decoradors, arquitectes, bloguers i aficionats omplen centenars de milers de p\u00e0gines cada dia, en l\u00ednia i fora de l\u00ednia, sobre tend\u00e8ncies en decoraci\u00f3, reformes al\u00b7lucinants o receptes de magdalenes (cupcakes).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En definitiva, <strong>l'habitatge no \u00e9s un tema, \u00e9s un temaris<\/strong>. \u00bfNo creus que limitar-nos a parlar dels seus metres quadrats, la seva orientaci\u00f3 o el nombre d'habitacions \u00e9s perdre'ls una gran festa? A m\u00e9s, si nom\u00e9s parles del teu producte, aviat la teva comunicaci\u00f3 perdreu inter\u00e8s. Hi ha una conversa animada all\u00e0 fora i si vols participar-hi i contribuir a fer que la roda segueixi girant, aporta contingut interessant, \u00fatil i divertit.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"D\u00f3nde\"><\/a><strong>On: El do de la ubicuitat<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com que no hi ha barreres d'entrada, cada vegada m\u00e9s ag\u00e8ncies immobili\u00e0ries s'obsessionen per fer-se un lloc a les xarxes socials, ser-hi presents en totes i tenir molt\u00edssims seguidors d'avui per dem\u00e0. Per\u00f2 <strong>les xarxes socials no s\u00f3n un concurs de popularitat<\/strong>. Hem de triar la plataforma on sabem que hi \u00e9s el nostre client, aprendre-ne les regles i el seu propi estil d&#x27;expressi\u00f3. Si a Facebook dius &#x27;M&#x27;agrada aquesta propietat&#x27;, a Twitter \u00e9s &#x27;Anir\u00e9 a veure aquesta propietat #&#x27;, mentre que a LinkedIn diries &#x27;S\u00f3c un expert en la venda de propietats&#x27;. Cada plataforma t\u00e9 el seu propi llenguatge i, abans de parlar, hem d&#x27;aprendre a escoltar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.monapart.com\/sites\/default\/files\/styles\/scale_960x960_\/public\/mediabrowser\/social-media-channels.jpg?itok=ppRRE-rf\" alt=\"La comunicaci\u00f3 en l\u00ednia en el sector immobiliari | Monapart \"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"C\u00f3mo\"><\/a><strong>Com: no hi ha un est\u00e0ndard definit<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En l'entorn digital, no hi ha un \u00fanic \u00abcom\u00bb i per aix\u00f2, com a ag\u00e8ncia immobili\u00e0ria, \u00e9s important estar atent, centrar-nos en els nostres clients, veure quins continguts els interessen, els agraden, comparteixen, comenten\u2026 I llan\u00e7ar l'ham del contingut ad hoc, perqu\u00e8 hi piquin, puguem mantenir amb ells interaccions aut\u00e8ntiques i amb sentit on els puguem transmetre la nostra proposta de valor i a poc a poc anar fidelitzant-los.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fixem-nos en una cosa: per qu\u00e8 com a ag\u00e8ncies immobili\u00e0ries hem de limitar-nos a tenir una relaci\u00f3 amb els nostres clients supeditada a la prestaci\u00f3 del servei? No seria millor estirar la relaci\u00f3 tant en el pre com en el post a trav\u00e9s d'un m\u00e0rqueting de continguts ben desplegat a les diverses plataformes digitals? Tenir usuaris que despr\u00e9s seran clients que tornaran a ser usuaris?<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Cu\u00e1ndo\"><\/a><strong>Quan: el viatge perfecte<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En aquest entorn digital, tant \u00e9s important el que es comparteix com quan es comparteix.<\/strong> Hi ha eines que ens permeten gestionar i programar tuits (Hootsuite, TweetDeck, Buffer\u2026) per a la seva publicaci\u00f3 diferida i aix\u00f2 sense dubte \u00e9s molt \u00fatil, sempre que tinguem present que no t\u00e9 cap sentit publicar un tuit un dilluns a les 3 de la matinada\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aquest \u00e9s un aspecte important del quan. Per\u00f2 n'hi ha un altre de molt m\u00e9s important: no caure en automatismes ens permetr\u00e0 estar atents al moment en qu\u00e8 sorgeixi en el nostre usuari\/consumidor de continguts una necessitat immobili\u00e0ria que nosaltres podem cobrir. \u00c9s a dir, quan despleguem la nostra estrat\u00e8gia de continguts a trav\u00e9s de les xarxes socials el que fem \u00e9s sembrar el terreny de possibles interaccions (conversaci\u00f3) que fidelitzen la nostra comunitat i que poden captar l'atenci\u00f3 d'usuaris nous. D'entre totes aquestes interaccions poden florir oportunitats de negoci si detectem que el nostre usuari ens necessita. Si \u00e9s aix\u00ed i aconseguim establir amb ell un vincle de confian\u00e7a, recollirem els fruits i ja no parlarem d'usuari sin\u00f3 de client (conversi\u00f3). I si ho hem fet tot b\u00e9 i com ell esperava, el fruit ser\u00e0 suc\u00f3s i haurem guanyat un client satisfet que ens recomanar\u00e0, tancant el cercle del viatge perfecte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.monapart.com\/sites\/default\/files\/styles\/scale_960x960_\/public\/mediabrowser\/word-of-mouth-pic.png?itok=caFRzkOt\" alt=\"La comunicaci\u00f3 en l\u00ednia en el sector immobiliari | Monapart \"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Por qu\u00e9\"><\/a><strong>Per qu\u00e8: ADN 2.0<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La majoria de persones que volen vendre o llogar el seu habitatge comencen informant-se a Internet. <strong>Cal ser visibles si volem que ens considerin i ens contactin.<\/strong> El web i les xarxes socials, ben gestionades, ofereixen a les empreses una plataforma de visibilitat i comunicaci\u00f3 multicanal, immediata i directa amb els seus usuaris i clients, posicionen la marca, fidelitzen una comunitat d'usuaris i s\u00f3n un canal de difusi\u00f3 de not\u00edcies de la pr\u00f2pia empresa i dels seus productes.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qui, qu\u00e8, on, com, quan i per qu\u00e8 s\u00f3n sis par\u00e0metres que han d'estar alineats per garantir que la nostra estrat\u00e8gia de comunicaci\u00f3 \u00e9s consistent, potent i efectiva.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qui, qu\u00e8, on, com, quan i per qu\u00e8 s\u00f3n sis par\u00e0metres que han d'estar alineats per garantir que la nostra estrat\u00e8gia de comunicaci\u00f3 \u00e9s consistent, potent i efectiva. Comunicar un missatge interessant al receptor inadequat, o utilitzar el canal apropiat a destemps, s\u00f3n errors molt comuns que arru\u00efnen una estrat\u00e8gia de comunicaci\u00f3. Per tant, si considerem la comunicaci\u00f3 en l\u00ednia una de les palanques per millorar els resultats del nostre negoci, tant ankel\u00b7lades s\u00f3n les respostes a cadascuna d'aquestes preguntes com un desplegament ben orquestrat de totes elles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abLa comunicaci\u00f3 en l\u00ednia en el sector immobiliari\u00bb, article d'Olga Sala, directora de m\u00e0rqueting i comunicaci\u00f3 a la xarxa d'ag\u00e8ncies immobili\u00e0ries Monapart, escrit per al llibre \u00abRetos para impulsar el sector inmobiliario del futuro\u00bb, editat per Fotocasa Academy (2016).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fotocasa, un dels principals cercadors d'habitatges d'Espanya, va presentar en el recent SIMA 2016 una iniciativa de comunicaci\u00f3 dedicada a impulsar la creaci\u00f3 d'un sector immobiliari fort, professional i innovador<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":585,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2850,2849],"tags":[2876],"class_list":["post-584","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-formacion-inmobiliaria","category-gente-real","tag-productividad"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/584","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=584"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/584\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17772,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/584\/revisions\/17772"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=584"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=584"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=584"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}