{"id":1178,"date":"2022-06-22T17:40:31","date_gmt":"2022-06-22T15:40:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/?p=1178"},"modified":"2025-06-20T17:00:54","modified_gmt":"2025-06-20T15:00:54","slug":"lagent-immobiliari-del-futur-avui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/gente-real\/el-agente-inmobiliario-del-futuro-hoy","title":{"rendered":"L'agent immobiliari (del futur) avui"},"content":{"rendered":"

L'agent immobiliari (del futur) avui<\/h1>\n\n\n\n

Els agents immobiliaris s\u00f3n la nostra ocupaci\u00f3; el centre de tot el que fem a Monapart.<\/h2>\n\n\n
22 de juny de 2022 per Monapart<\/a><\/div>\n\n\n\n

Des del 2010 ens hi hem relacionat de manera diversa: hem treballat amb agents en n\u00f2mina, hem donat servei a franquiciats i, des de principis de 2021, treballem radicalment per a agents independents. S\u00f3n, per a nosaltres, el client<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Mentre Monapart com plataforma de serveis per a agents immobiliaris<\/a> independents, pensem que \u00e9s part de la nostra feina liderar la reflexi\u00f3 sobre com ha d'evolucionar la professi\u00f3. Per qu\u00e8? Doncs perqu\u00e8 treballar amb una hip\u00f2tesi, amb un desideratum<\/em>, amb un model te\u00f2ric d'\u201cagent perfecte\/a\u201d, ens ajuda a seleccionar unes formacions i no unes altres, unes eines concretes, uns empleats espec\u00edfics per donar-los servei, determinats recursos, certs missatges. Si la nostra missi\u00f3 \u00e9s convertir qualsevol agent experimentat en la millor versi\u00f3 de si mateix\/a, necessitem tenir una visi\u00f3 d'all\u00f2 a qu\u00e8 pensem que han d'aspirar.<\/p>\n\n\n\n

\n

En aquest post vull compartir amb vosaltres quin tipus d'agent volem que els nostres agents clients arribin a ser. O dit altrament, quines caracter\u00edstiques \u2012ens en surten vuit\u2012 pensem que ha de complir l'agent immobiliari del futur. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Caracter\u00edstiques que ha de complir l'agent immobiliari del futur (avui)<\/h5>\n\n\n\n
<\/a>Tindr\u00e0 formaci\u00f3 i acreditaci\u00f3 espec\u00edfiques<\/h5>\n\n\n\n

Aix\u00f2 \u00e9s tan obvi que fins i tot em fa mandra escriure'l. Gerard Duel<\/a>, Vicen\u00e7 Hern\u00e1ndez Reche<\/a> i Anna Puigdevall<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Tindr\u00e0 una compet\u00e8ncia digital plena<\/h5>\n\n\n\n

Significa que l'agent immobiliari del futur fa servir un ventall ampli d'eines digitals de productivitat de manera que guanya temps en comptes de perdre'l (per no saber-les fer servir); vol dir que treballa \u201cal n\u00favol\u201d des d'un paradigma multidispositiu i col\u00b7laboratiu; vol dir que t\u00e9 un coneixement mitj\u00e0 o avan\u00e7at d'un paquet ofim\u00e0tic cl\u00e0ssic (processador de text, full de c\u00e0lcul, presentacions); significa que fa un \u00fas habitual d'eines per ordenar la feina (Trello, Google Tasks, Omnifocus\u2026); vol dir que no concep treballar sense CRM; significa que en fa un \u00fas intensiu i avan\u00e7ad\u00edssim d'una eina de calendari (Google, Microsoft 360, iPhone); vol dir que utilitza eines d'automatitzaci\u00f3 (Calendly, IFTTT, Whatsapp Empreses,\u2026); significa, en resum, que t\u00e9 compet\u00e8ncia digital plena<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"L'agent<\/figure>\n\n\n\n
<\/a>Tindr\u00e0 capacitat i voluntat per aprendre de manera continuada<\/h5>\n\n\n\n

Aix\u00f2 \u00e9s, de nou, una obvietat. El aprenentatge continu<\/em> apareix una vegada i una altra en els r\u00e0nquings i estudis com una de les compet\u00e8ncies clau del treballador del segle XXI. Aquest aprenentatge continu abasta compet\u00e8ncies (valorar actius, fer-ne una Due Diligence<\/em>, coordinar una signatura a notaria, etc\u00e8tera), habilitats (negociaci\u00f3, comunicaci\u00f3 efectiva, escolta activa, etc.) i coneixements (Llei d'Arrendaments Urbans, preus mitjans d'una zona, impostos d'una venda\u2026). En resum, l'agent immobiliari del futur estar\u00e0 cont\u00ednuament aprenent sobre all\u00f2 intern (l'ofici) i all\u00f2 extern (la pla\u00e7a, el mercat, la normativa, la conjuntura).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"L'agent<\/figure>\n\n\n\n
<\/a>Dominar\u00e0 les habilitats toves<\/em> rellevants per al seu ofici<\/h5>\n\n\n\n

Podria considerar aquest apartat com una variaci\u00f3 de l'aprenentatge continu referit a l'apartat anterior, per\u00f2 sembla prou important per atorgar-li un espai propi.<\/p>\n\n\n\n

Qualsevol ofici susceptible d'admetre la incursi\u00f3 de tecnologia \u2012i el nostre ho \u00e9s\u2012 ha d'anticipar nous angles des dels quals s'aportar\u00e0 valor al consumidor. consumidor, per exemple.<\/p>\n\n\n\n

Davant d'un futur immobiliari en qu\u00e8 la tecnologia resoldr\u00e0 la part de la dada i del monkey work<\/em>, aquells agents que acreditin els perfils competencials m\u00e9s complets, seran els m\u00e9s demandats. Totes aquelles habilitats toves<\/a> que possibilitin una experi\u00e8ncia de client excepcional \u2012atenci\u00f3 als detalls, resoluci\u00f3 de conflictes, habilitat per a les comunicacions, empatia, resoluci\u00f3 de problemes\u2026\u2012 en resultaran les m\u00e9s valuoses.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Gestionar\u00e0 activament la vostra marca personal<\/h5>\n\n\n\n

Obviar\u00e9 la import\u00e0ncia d'aquest aspecte que ja tothom sap. Per\u00f2 no vull perdre l'oportunitat d'insistir que fer no \u00e9s fer b\u00e9. Massa sovint els agents entenen la gesti\u00f3 de la marca personal des de la sobreexposici\u00f3; prevalen la quantitat sobre la qualitat. Per\u00f2 cada vegada que un agent publica un comentari irrellevant o poc reflexionat, que publica un Tik-Tok cutre o que posteja a Instagram amb qualitat subparell, est\u00e0 cavant un fossat cada vegada m\u00e9s profund en l'espai de la irrellev\u00e0ncia digital. Urgeix que els agents professionalitzin \u2013perqu\u00e8 es formen per fer-ho o perqu\u00e8 ho deleguen o contracten\u2013 la gesti\u00f3 de la seva marca personal i pres\u00e8ncia en xarxes socials.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/a>Conrear\u00e0 una xarxa professional de confian\u00e7a d'alt valor<\/h5>\n\n\n\n

En un entorn complex i velo\u00e7, els professionals ens trobarem sovint creixent davant desafiaments que no sabrem resoldre sols: culturals, intergeneracionals, tecnol\u00f2gics, \u00e8tics\u2026 Els agents valdran tant com valgui la seva xarxa de contactes professionals; aquelles persones amb qu\u00e8 comptar \u2013i que comptaran amb ells i elles\u2013 per resoldre, des d'una l\u00f2gica col\u00b7laborativa, all\u00f2 que no puguin sols. Hem de deixar de pensar en els agents com a professionals a\u00efllats o amb un equip o amb 3 o 4 prove\u00efdors de confian\u00e7a i comen\u00e7ar a concebre'ls, des d'un nou paradigma relacional, com un node dins d'un ecosistema en xarxa.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Ser\u00e0 capa\u00e7 d'oferir una experi\u00e8ncia de servei \u201cbest-in-class\u201d<\/h5>\n\n\n\n

No em cansar\u00e9 de repetir que qualsevol agent que concep els seus serveis com una necessitat, \u201cest\u00e0 mort\u201d. El fet que entre el 30% i el 40% de les operacions de compravenda passin \u2012\u00a1 amb \u00e8xit!\u2012 entre particulars, els hauria d'haver conven\u00e7ut fa anys que els serveis de representaci\u00f3 immobili\u00e0ria s\u00f3n m\u00e9s una opci\u00f3 desitjable que una necessitat<\/strong> i que, per tant i malgrat el que en vulguin creure molts, estan m\u00e9s a prop del men\u00fa de migdia que de la cirurgia maxil\u00b7lofacial. Aix\u00f2 qu\u00e8 vol dir? Doncs que els agents han de ser capa\u00e7os de transcendir la mera utilitat del seu servei \u2012vendre un habitatge, per exemple\u2012 per convertir-lo en una experi\u00e8ncia extraordin\u00e0ria que mereixi ser viscuda i pagada: c\u00f2moda, facil\u00edssima, apassionant, sofisticada, memorable<\/strong>. L'alternativa ser\u00e0 un servei mediocre i coprodu\u00eft, per\u00f2 a mig preu: Housfy, Housell\u2026 Si sobreviuen.<\/p>\n\n\n\n

\"L'agent<\/figure>\n\n\n\n
<\/a>Ser\u00e0 \u2012genu\u00efnament\u2012 socialment i ambientalment responsable<\/h5>\n\n\n\n

Cap agent immobiliari del futur (avui) com cal pot donar l'esquena a la seva petita (o gran) contribuci\u00f3 a la millora de la societat ia la cura del medi ambient. Alinear l'activitat amb els ODM<\/a> de forma independent oa trav\u00e9s de, per exemple, la certificaci\u00f3 BCorp<\/a> com han fet les nostres companyes de l'ag\u00e8ncia immobili\u00e0ria Withfor<\/a> \u2012un aplaudiment per a elles!\u2012 ser\u00e0 cada cop m\u00e9s un factor higi\u00e8nic per a les ag\u00e8ncies immobili\u00e0ries. \u00c9s a dir: No \u00e9s que hagin de triar-nos per poder acreditar-ho, sin\u00f3 que deixaran de fer-ho si no podem.<\/p>\n\n\n\n

Per\u00f2 aquest comprom\u00eds haur\u00e0 de transcendir la dimensi\u00f3 cosm\u00e8tica de la RSC i ser nuclear, \u00edntim, consubstancial, aut\u00e8ntic i estrat\u00e8gic.<\/p>\n\n\n\n

Per acabar, m'aventuro a pronosticar coses que podran passar el dia que molts agents immobiliaris compleixin amb aquestes caracter\u00edstiques:<\/p>\n\n\n\n

L\u00b4ofici d\u00b4agent ser\u00e0 aspiracional i tindr\u00e0 prestigi<\/h5>\n\n\n\n

Passar\u00e0 que el dia de Nadal un xaval o xavala de 15 anys, quan l'avi li pregunti qu\u00e8 vol ser de gran, dir\u00e0 alt i clar: \u201cVull ser agent immobiliari\u201d. I a ning\u00fa no li donar\u00e0 un tomb el cor. He parlat d'aix\u00f2 al meu article de El prestigi de l'agent immobili\u00e0ria <\/a>i al de No em truquis Dolores, truca'm Lola<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"L'agent<\/figure>\n\n\n\n
Els honoraris d\u201fag\u00e8ncia augmentaran. O disminuiran<\/h5>\n\n\n\n

Podria passar que, a causa de la necessitat de formaci\u00f3 i certificaci\u00f3, augmentin les barreres d'entrada a la professi\u00f3 i el nombre d'agents en actiu baixi. amb m\u00e9s regularitat i menys esfor\u00e7. <\/p>\n\n\n\n

Per\u00f2 tamb\u00e9 podria passar que l'impacte de la tecnologia doni lloc a models de negoci sostenibles i raonablement atractius basats en la coproducci\u00f3 i els costos baixos; la macdonalditzaci\u00f3<\/em> dels serveis immobiliaris. En aquest escenari, aquestes empreses absorbirien una quantitat creixent d'operacions de venda, convertint la contractaci\u00f3 d'un agent immobiliari en una variant de servei personalitzat premium que nom\u00e9s contracten aquells que busquen experi\u00e8ncies de consum memorables i de preu elevat inaccessibles per al consumidor mitj\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

El bon agent \u00e9s el rei (o la reina)<\/h5>\n\n\n\n

Aix\u00f2 vol dir que s'enfortir\u00e0 l'ecosistema de serveis i eines al servei de l'agent. Aix\u00f2 significa que les franqu\u00edcies tradicionals hauran d'ajustar els models de negoci i de repartiment d'honoraris. Aix\u00f2 vol dir que els bons agents comen\u00e7aran a bloquejar els tel\u00e8fons dels departaments de captaci\u00f3 de les plataformes i de les grans ag\u00e8ncies, com tots hem fet amb els operadors de telefonia m\u00f2bil. Aix\u00f2 significa que els millors agents adquiriran l'estatus dels grans futbolistes (si us plau, no ho preneu literalment). Aix\u00f2 vol dir que les ag\u00e8ncies i plataformes hauran de masteritzar la cura i la retenci\u00f3 dels seus agents.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e0cies per llegir fins aqu\u00ed \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Des del 2010, a Monapart, ens hi hem relacionat de manera diversa: hem treballat amb agents en n\u00f2mina, hem donat servei a franquiciats i, des de principis de 2021, treballem radicalment per a agents independents. S\u00f3n, per a nosaltres, el client.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":1179,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2849,2850],"tags":[3258,2886],"class_list":["post-1178","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gente-real","category-formacion-inmobiliaria","tag-tendencias","tag-agentes-inmobiliarios"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1178"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1178\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17270,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1178\/revisions\/17270"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}