{"id":1158,"date":"2022-05-05T13:02:15","date_gmt":"2022-05-05T11:02:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/?p=1158"},"modified":"2025-03-25T11:44:10","modified_gmt":"2025-03-25T10:44:10","slug":"no-em-truquis-dolors-anomenam-lola","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/gente-real\/no-me-llames-dolores-llamame-lola","title":{"rendered":"No em truquis Dolores, truca'm Lola"},"content":{"rendered":"

No em truquis Dolores, truca'm Lola<\/h1>\n\n\n\n

Repensant el rol de l'agent immobiliari: de prove\u00efdor a soci a la recerca d'una relaci\u00f3 m\u00e9s col\u00b7laborativa i transparent.<\/h2>\n\n\n
5 de maig de 2022 per Jos\u00e9 Luis Echeverr\u00eda<\/a><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Agent<\/em> immobili\u00e0ria, assessora <\/em>immobili\u00e0ria, consultor<\/em> immobiliari, Realtor<\/em>\u2026 Al sector immobiliari espanyol portem anys buscant una manera nova de trucar als nostres professionals. Crec que respon a un sentit compartit durg\u00e8ncia per rebranderitzar<\/em> la professi\u00f3 mateixa, veient que, malgrat l'evident millora que ha experimentat el nostre sector en la darrera d\u00e8cada, no aconseguim despullar-nos de les connotacions negatives que suscita. D'aix\u00f2 darrer vaig escriure amb anterioritat al post El prestigi de l'agent immobiliari<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

En aquest post analitzar\u00e9 les accepcions de cada paraula que ens anomena \u201cagent, assessor, consultora, Realtor\u201d i en proposar\u00e9 una altra de diferent que respon a una an\u00e0lisi alternativa de la naturalesa de la relaci\u00f3 agent-client.<\/p>\n\n\n\n

\"No<\/figure>\n\n\n\n
D'agent a assessor\/consultor a Realtor<\/h5>\n\n\n\n

La RAE defineix agent com la "persona que obra amb poder d'una altra per gestionar alguna cosa en nom seu" <\/em>com ho s\u00f3n un agent art\u00edstic, un agent literari, un agent comercial o un agent immobiliari\u2026
\u201cLa paraula ag\u00e8ncia ens remet etimol\u00f2gicament al llat\u00ed 'agentia', paraula composta, integrada pel verb agere que pot traduir-se com actuar m\u00e9s el sufix -ia indicatiu de qualitat (\u2026)\u201d<\/em> font: deconceptos.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

I aleshores, a finals del s. XVIII, Adam Smith va enunciar el que dos segles despr\u00e9s es va teoritzar com el Problema de l'agent principal o Problema d'ag\u00e8ncia<\/a>, que \u201cdesigna un conjunt de situacions que s'originen quan un actor econ\u00f2mic (el principal o el jerarca) dep\u00e8n de l'acci\u00f3 o de la naturalesa o de la moral d'un altre actor (l'agent), sobre el qual no t\u00e9 informaci\u00f3 perfecta (\u2026)\u201d.<\/em> I va obrir un mel\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Per complicar-ho m\u00e9s, resulta que el nostre agent cobra a \u00e8xit i ho fa en funci\u00f3 del preu de venda que aconsegueix. I, a difer\u00e8ncia d'altres agents \u2012literaris, art\u00edstics, de borsa\u2012, el nostre agent competeix amb 115.000 m\u00e9s a Espanya \u2012o un mili\u00f3 i mig si treballa als Estats Units\u2012, aix\u00ed que, de mitjana, fa poques vendes i li conv\u00e9 fer-les r\u00e0pidament. En relaci\u00f3 amb aix\u00f2 \u00faltim, Steven D. Levitt i Stephen J. Dubner ja ens van treure els colors fa molts anys al segon cap\u00edtol de Freakonomics<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Podem dir que la naturalesa del nostre ofici porta associada una mena de maledicci\u00f3 de naixement. Agenciar<\/a>\u00a0segons la RAE \u2012\u201dFer les dilig\u00e8ncies conduents a aconseguir alguna cosa\u201d<\/em>\u2012 porta associat de forma indefectible el 'Problema d'ag\u00e8ncia', abans esmentat. Per aix\u00f2, crec que rebatejar l'agent com assessor\/consultor<\/strong> ha estat la primera proposta d'allunyament del terme agent i de totes les complicacions associades. Per\u00f2, un assessor, assessora; a un consultor, se'l consulta; i en cap cas s\u00f3n faedors. Analitzen, suggereixen, proposen, per\u00f2 en termes generals no executen. No agencia i, el m\u00e9s important, no cobren a \u00e8xit. <\/p>\n\n\n\n

Aix\u00ed que, per qu\u00e8 ens anomenar\u00edem consultors? La meva hip\u00f2tesi \u00e9s que els serveis immobiliaris han volgut homologar els seus professionals amb aquells de consultoria estrat\u00e8gica \u2013Deloitte, PriceWaterhouseCoopers, Ernst & Young, KPMG, etc\u00e8tera\u2013 aquesta gent de trenta anys amb vestit blau, MBA i mala fama.<\/p>\n\n\n\n

\"No<\/figure>\n\n\n\n

Podr\u00edem haver-nos conformat \u2013equiparats a altres professionals q\u00fcestionables que han gastat m\u00e9s en educaci\u00f3\u2013, per\u00f2 immunes al des\u00e0nim, i veient que el castell\u00e0 \u2013aquest idioma de 88.000 paraules\u2013 no t\u00e9 prou bona per definir-ho, alguns agents ara es fan dir \u201cRealtor\u201d.<\/p>\n\n\n\n


La q\u00fcesti\u00f3 \u00e9s que no tothom qui es diu a si mateix Realtor ho \u00e9s, sin\u00f3 que com indica la pr\u00f2pia p\u00e0gina web de SIRA<\/a>, \u201cEl terme REALTOR\u00ae \u00e9s una marca registrada que identifica el professional immobiliari que \u00e9s membre de la National Association of REALTORS\u00ae i subscriu el seu estricte Codi \u00c8tic.\u201d<\/em> \u00c9s a dir, cal estudiar i afiliar-se en lloc de nom\u00e9s etiquetar-se en angl\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

\"No<\/figure>\n\n\n\n
Reconceptualitzar el marc relacional: de prove\u00efdor<\/em> a soci<\/em><\/h5>\n\n\n\n

Una advocada cobra la seva minuta guanyi o perdi un cas; un cirurgi\u00e0 cobra la seva operaci\u00f3 fins i tot si el pacient mor per causes no imputables a una mala praxi; l'arquitecte cobra part del projecte si l'obra s'acaba no fent. Tots ells s\u00f3n prove\u00efdors de servei<\/em>; cobren per fer una feina, no per tenir \u00e8xit, encara que aquesta es pressuposi. Se'ls paga pel que proveeixen<\/em>. Per aix\u00f2, perqu\u00e8 cap client s'avindria a retribuir un agent immobiliari pel servei prestat si aquest no fos lligat a resultats entesos en termes de tot o res, em sorpr\u00e8n tant que ens concebem com a prove\u00efdors de serveis. <\/p>\n\n\n\n

Per contra \u2013i aqu\u00ed ve la meva proposta\u2012 podem concebre la relaci\u00f3 entre un propietari i el seu agent com aquella en qu\u00e8 les dues parts col\u00b7laboren \u2013necess\u00e0riament ha de ser aix\u00ed\u2013 en la consecuci\u00f3 d'un objectiu que \u00e9s un objectiu de guany monetari. En ell, una part posa l'objecte del negoci \u2012un actiu immobiliari\u2012 i l'altra el coneixement i la inversi\u00f3 de temps i recursos perqu\u00e8 aquest negoci es perfeccioni. En cas d'\u00e8xit, i nom\u00e9s en cas d'\u00e8xit!, es reparteixen els guanys segons all\u00f2 acordat, posem per cas, en base a un repartiment 95%-5%. No \u00e9s aix\u00f2 el que fan els socis en un negoci? Repartir-se uns guanys, si n'hi ha, en la proporci\u00f3 que considerin d'acord amb la seva aportaci\u00f3?<\/p>\n\n\n\n

Se'ns passa pel cap que cada soci vagi pel seu costat? Que no vagin a la una darrere del seu objectiu? Que es dificultin l'un a l'altre qualsevol possibilitat de tenir \u00e8xit? Per suposat que no. Per aix\u00f2 \u00e9s indispensable triar b\u00e9 amb qui es treballa; triar amb qui ens associem i per a quina fi; fonamentar aquesta relaci\u00f3 en la confian\u00e7a que no et fallar\u00e0 quan arribi el moment de la veritat; entendre si ens estem ficant en un negoci que t\u00e9 aspectes d'\u00e8xit o que est\u00e0, de servei, abocat al frac\u00e0s.<\/p>\n\n\n\n

Prove\u00efdors vs. socis; cobrament vs. guany; treballar per<\/em> vs. treballar amb<\/em>\u2026 Em sembla un bon principi per explorar els protocols i els compromisos que possibilitin un nou marc relacional entre un agent i el seu client. Veurem si \u00e9s possible o no i si possibilita un nom per a la nostra professi\u00f3 amb qu\u00e8 ens sentim m\u00e9s c\u00f2modes i m\u00e9s ben representats.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No me llames Dolores, ll\u00e1mame Lola Repensando el rol del agente inmobiliario: de proveedor a socio en la b\u00fasqueda de una relaci\u00f3n m\u00e1s colaborativa y transparente. Agente inmobiliaria, asesora inmobiliaria, consultor inmobiliario, Realtor\u2026 En el sector inmobiliario espa\u00f1ol llevamos a\u00f1os buscando una manera nueva de llamar a nuestros profesionales. Creo que responde a un sentido […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":1159,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2849,2850],"tags":[2873,2874,2876],"class_list":["post-1158","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gente-real","category-formacion-inmobiliaria","tag-captacion","tag-comercializacion","tag-productividad"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1158","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1158"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1158\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1158"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1158"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}