{"id":1006,"date":"2020-11-02T19:16:49","date_gmt":"2020-11-02T18:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/?p=1006"},"modified":"2025-06-20T16:27:32","modified_gmt":"2025-06-20T14:27:32","slug":"monapart-a-la-taula-del-sector-immobiliari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/noticias\/monapart-en-la-i-mesa-del-sector-inmobiliario","title":{"rendered":"Monapart a la I Taula del Sector Immobiliari"},"content":{"rendered":"

Monapart a la I Taula del Sector Immobiliari<\/h1>\n\n\n\n

Compartim com a Monapart sempre hem posat el client al centre de l'estrat\u00e8gia. Tenir cura del client no nom\u00e9s \u00e9s q\u00fcesti\u00f3 de valors, que ho \u00e9s, sin\u00f3 sobretot, de superviv\u00e8ncia!<\/h2>\n\n\n
2 de novembre de 2020 per Monapart<\/a><\/div>\n\n\n\n

El passat 28 d'octubre, Jos\u00e9 Luis Echeverr\u00eda va tenir el plaer de participar a la I Taula del Sector Immobiliari organitzada per Multiplica<\/strong>, una consultora especialitzada en anal\u00edtica avan\u00e7ada per ajudar al creixement empresarial. Amb m\u00e9s de 300 professionals, pres\u00e8ncia a 7 pa\u00efsos i prop de 3.000 projectes a l'esquena, Multiplica \u00e9s l\u00edder a convertir usuaris en clients.<\/p>\n\n\n\n

A Monapart sempre hem posat al client al centre de l'estrat\u00e8gia<\/a>, perqu\u00e8 sabem que sovint el seu viatge \u00e9s nom\u00e9s d'anada<\/a> i vivim de la recomanaci\u00f3, aix\u00ed que cuidar el client no nom\u00e9s \u00e9s q\u00fcesti\u00f3 de valors, que ho \u00e9s, sin\u00f3 sobretot, de superviv\u00e8ncia! Per\u00f2 les coses han canviat molt i cal estar molt atent davant dels reptes que se'ns plantegen. Al sector immobiliari, hem viscut un canvi de model comercial. <\/strong>Hem passat dels anuncis classificats als portals immobiliaris; del client visitador al client que selecciona oferta; de la immobili\u00e0ria passiva per la gran demanda, a l'activitat comercial per a la venda i la captaci\u00f3 de producte. En definitiva, un nou escenari que ha generat noves necessitats comercials i estrat\u00e8giques.<\/p>\n\n\n\n

\"Monapart<\/figure>\n\n\n\n

Davant aquests nous reptes provocats pels canvis socials, econ\u00f2mics i tecnol\u00f2gics<\/strong>, Multiplica<\/a> organitza la I Taula del Sector Immobiliari per posar el focus en com s'estan abordant aquests reptes des de l'\u00e0mbit digital i compta amb un panell d'experts del sector entre els quals hi ha CBRE Espanya, Anticipa, JLL Espanya, Engel & V\u00f6lkers Espanya i Jos\u00e9 Luis Echeverr\u00eda en representaci\u00f3 de Monapart. Agra\u00efm especialment a Jordi Lleuger de T\u00e0ctica M\u00e0rqueting ia Marc Ribas i Rudolf Schouten de Multiplica, per convidar-nos.<\/p>\n\n\n\n

\n

El client no compra un habitatge sin\u00f3 una forma de vida, per la qual cosa ser el seu 'partner' en aquest proc\u00e9s \u00e9s molt potent.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Punts tractats a la I Taula del Sector Immobiliari<\/h5>\n\n\n\n

1.- El comprador:<\/strong> Quina \u00e9s la realitat del sector immobiliari? Quines necessitats t\u00e9 el client en el proc\u00e9s? Quins reptes hem d'afrontar com a professionals?<\/p>\n\n\n\n

2.- La situaci\u00f3 actual del sector immobiliari:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Despr\u00e9s de la crisi immobili\u00e0ria, la construcci\u00f3 d'obra nova va reduir el ritme i va comportar l'augment d'operacions d'habitatge de segona m\u00e0 respecte a l'obra nova.<\/p>\n\n\n\n

\"Monapart<\/figure>\n\n\n\n

En paral\u00b7lel hem vist com la transformaci\u00f3 socioecon\u00f2mica de la poblaci\u00f3 afavoreix el mercat del lloguer i s'apropa a la mitjana de tend\u00e8ncia d'altres pa\u00efsos de la zona euro.<\/p>\n\n\n\n

\"Monapart<\/figure>\n\n\n\n

Un mercat orientat a la compravenda: Tots dos fets orienten la majoria de players en el paper de la intermediaci\u00f3 immobili\u00e0ria del mercat de compravenda.<\/p>\n\n\n\n

FONTS: INE i Ministeri de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana. Informe sobre EL MERCAT DE L'HABITATGE A ESPANYA ENTRE 2014 I 2019 (2020, Banc d'Espanya)<\/p>\n\n\n\n

Un producte sense marca. Un client no acompanyat. <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • El producte tangible, l'habitatge, no s'associa a cap marca ni a valors associats.<\/li>\n\n\n\n
  • Un producte a qu\u00e8 s'accedeix per intermediaci\u00f3 assignada. En pocs casos se sol\u00b7licita un assessorament de cerca.<\/li>\n\n\n\n
  • La despesa econ\u00f2mica m\u00e9s important a la vida d'una persona (actualment al voltant del 33% dels ingressos d'una unitat familiar) es realitza dins un servei d'intermediaci\u00f3 administrativa.<\/li>\n\n\n\n
  • Un esmorzar de client que pot durar diversos mesos que est\u00e0 poc enfocat a les necessitats que es detecten abans, durant i despr\u00e9s de la conversi\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    3.- Necessitats de la compra\/venda: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Informaci\u00f3: Documentaci\u00f3 que us ajudi a prendre la decisi\u00f3 i con\u00e8ixer les necessitats a afrontar.<\/li>\n\n\n\n
    • Servei, no promeses: cerca qualitat de servei, no garanties ni terminis.<\/li>\n\n\n\n
    • Facilitats: una experi\u00e8ncia senzilla, controlada i assessorada.<\/li>\n\n\n\n
    • Solucions: Accedir de manera senzilla a serveis que cobreixen diferents necessitats.<\/li>\n\n\n\n
    • Control: tenir coneixement en tot moment de l'evoluci\u00f3 de la venda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      Conclusions de la I Taula del Sector Immobiliari<\/h5>\n\n\n\n

      El client no compra un habitatge sin\u00f3 una forma de vida, per la qual cosa ser el seu 'partner' en aquest proc\u00e9s \u00e9s molt potent. Actualment, el professional immobiliari no busca captar un producte o propietat sin\u00f3 donar un servei, captar un client i buscar la recomanaci\u00f3.<\/strong> \u00c9s per aix\u00f2 que el sector immobiliari ha de comen\u00e7ar a pensar com a servei de facilitat i no de necessitat; el valor afegit mitjan\u00e7ant serveis 360 \u00e9s una gran arma per lluitar contra pure-players digitals.<\/p>\n\n\n\n

      Els professionals del sector no haurien de plegar-se davant dels desitjos del propietari, ja que moltes vegades la manera de millorar l'oferta \u00e9s a dir que 'no'. Cal assessorar els clients adequadament per no erosionar el producte a llarg termini, amb aix\u00f2 s'aconsegueix no perjudicar l'oferta de la pr\u00f2pia cartera. \u00c9s necessari que siguin conscients del proc\u00e9s, fins i tot invertir abans. <\/p>\n\n\n\n

      Un dels principals reptes del sector \u00e9s agilitzar el journey comercial escur\u00e7ant els processos amb tecnologia.<\/strong> Antigament, hi havia compet\u00e8ncia per ser els primers a trucar, mentre que ara l'important \u00e9s aconseguir l'exclusivitat, aquesta \u00e9s la gran carta.<\/p>\n\n\n\n

      \u00c9s molt important la qualitat del servei, ja que, si no frega l'excel\u00b7l\u00e8ncia, \u00e9s possible que el lead no continu\u00ef. <\/strong>A m\u00e9s, l'atenci\u00f3 al client ha de ser \u00e0gil i de qualitat i basar-se en tecnologia + persones. En el cas de tractar-se d'un client que t\u00e9 necessitat de compra i que est\u00e0 altament qualificat, s\u00ed que \u00e9s important la velocitat. Per\u00f2 cal tenir en compte que un missatge r\u00e0pid, poc treballat, pot restar m\u00e9s que sumar.<\/p>\n\n\n\n

      \n

      Antigament, hi havia compet\u00e8ncia per ser els primers a trucar, mentre que ara l'important \u00e9s aconseguir l'exclusivitat, aquesta \u00e9s la gran carta.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      La transformaci\u00f3 digital del sector ha estat accelerada pel COVID, per\u00f2 no nom\u00e9s des del punt de vista del professional, sin\u00f3 tamb\u00e9 del client. La tecnologia ha canviat el sector immobiliari: visites 3D, firmes per mitjans electr\u00f2nics\u2026 l'operativa \u00e9s molt digital i la necessitat \u00e9s que el client operi per aquests mitjans. No es tracta que la tecnologia substitueixi sin\u00f3 que recolzi<\/strong>; el client espera que una persona parli en determinats punts cr\u00edtics. El client tamb\u00e9 vol tranquil\u00b7litat al principi, per\u00f2 quan necessita alguna cosa ho vol a l'acte i necessita alg\u00fa que li generi confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

      Lligat al repte d'agilitzar els processos i de ser m\u00e9s eficients, hi ha la prequalificaci\u00f3 del lead. \u00c9s en aquesta part m\u00e9s alta del funnel on es podria millorar. <\/strong>Actualment no se sap qu\u00e8 busquen els clients. La prequalificaci\u00f3 del lead \u00e9s molt pobre i al professional li arriba una informaci\u00f3 for\u00e7a mediocre. El lead que arriba avui \u00e9s com el de fa 10 anys. La for\u00e7a comercial rep tant de pes que no pot atendre'ls, i \u00e9s aqu\u00ed on s'hauria d'usar la tecnologia per ser \u00e0gils, per qualificar-los i fer-ne el seguiment.<\/p>\n\n\n\n

      Un tema que accepta el sector i que cal treballar \u00e9s una estrat\u00e8gia de continguts que acompanyi el comercial. Actualment s'est\u00e0 treballant vagament i hi ha camp de millora. En aquest proc\u00e9s es poden anar formulant les preguntes a fer per anar catalogant el client i alhora es poden anar responent totes les inquietuds del client, de manera que si truca, ja no pugui preguntar res m\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

      Entenent la compra com una repetici\u00f3 m\u00ednima de tres vegades a la vida, la recomanaci\u00f3 t\u00e9 m\u00e9s pes que la fidelitzaci\u00f3<\/strong>, per\u00f2 no \u00e9s aix\u00ed al lloguer. Al lloguer s\u00ed que cobra sentit un tracking del client i una estrat\u00e8gia de fidelitzaci\u00f3, i igual que en el seguiment, hi ha molt per fer.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Compartim com a Monapart sempre hem posat el client al centre de l'estrat\u00e8gia. Tenir cura del client no nom\u00e9s \u00e9s q\u00fcesti\u00f3 de valors, que ho \u00e9s, sin\u00f3 sobretot, de superviv\u00e8ncia!<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":1007,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2852,2854],"tags":[3258,3230],"class_list":["post-1006","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-actualidad","tag-tendencias","tag-sector-inmobiliario-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1006"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1006\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16088,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1006\/revisions\/16088"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monapart.com\/magazine\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}