La mirada humana d'Olga Sala i el “ocell rar” que és Monapart
En una entrevista per a Codi d'immoble, l'Olga Sala, directora de Màrqueting de Monapart, reflexiona sobre com construir una marca immobiliària més humana, estètica i conscient en un mercat cada cop més tensionat i despersonalitzat.
A Monapart ens agrada quan parlen de nosaltres. No només per l'eco, sinó perquè aquestes converses ens permeten explicar —amb calma i sense presses— per què fem immobiliària com la fem i des d'on prenem cada decisió.
En aquesta ocasió, ha estat Codi d'immoble qui ha volgut aprofundir en la nostra manera d'entendre el sector, a través d'una entrevista a l'Olga Sala, directora de Màrqueting de Monapart. una conversa que recorre els pilars del nostre projecte: l'emoció a l'habitatge, el valor de la cura enfront de l'agressivitat comercial i la necessitat de dignificar una professió clau per a la vida de les persones.
El plantejament de l'entrevista connecta amb una pregunta que ens acompanya des del 2010: És possible fer immobiliària d'una manera més humana en un mercat hipercompetitiu?
Per a l'Olga, la resposta és clara. Monapart va néixer precisament d'aquesta intuïció. En un context dominat per la urgència del tancament i l'obsessió pel curt termini, vam veure una oportunitat per dissenyar processos pensats des del client, respectant els seus ritmes i entenent que vendre o trobar una casa és un procés profundament emocional.
La hipercompetència empuja moltes vegades a prioritzar el “quant” enfront del “com”. A Monapart vam decidir recórrer el camí contrari: posar el focus en l'experiència, en l'escolta activa i a deixar un bon record. Perquè en immobiliària, la recomanació —la de debò— continua sent la base més sòlida de qualsevol projecte a llarg termini.
Cura, estètica i comunicació: fer les coses boniques també és fer-les millor
Un altre dels eixos centrals de l'entrevista és el paper del disseny, la comunicació i l'estètica a Monapart. Des dels nostres inicis, ens va sorprendre la poca atenció al detall amb què es presentaven molts habitatges i molts missatges del sector.
Podent fer les coses boniques, per què no fer-ho?
Per a nosaltres, millorar el servei immobiliari també passava per embellir-lo. Per cuidar com es mostren els habitatges, com s'expliquen les històries i com es parla al client. Davant d'un llenguatge ple de clixés i excessivament tècnic, vam apostar per un to proper, còmplice i honest, coherent amb el nostre posicionament: habitatges bonics i un públic sensible al disseny, l'arquitectura i la qualitat.
L'excel·lència no és només el resultat final, sinó tot el camí fins a arribar-hi.
Clients, confiança i expectatives realistes
A l'entrevista, l'Olga també parla del tipus de persones que confien en Monapart. Més enllà del nivell adquisitiu, hi ha un denominador comú clar: persones que busquen un tracte humà, personalitzat i honest en un moment vital important.
Vendre o comprar un habitatge no és una operació neutra. Implica canvis, renúncies, il·lusions i, sovint, decisions complexes. Per això, gestionar expectatives forma part essencial de la nostra feina. Vendre ràpid no està renyit amb vendre bé, sempre que els processos s'adaptin al ritme i a les necessitats reals de cada client.
15 anys després, la missió de Monapart segueix intacta
El mes d'abril passat, Monapart va complir 15 anys. I vam començar com una agència botiga a Barcelona, vam evolucionar cap a una xarxa de franquícies i avui som una plataforma de serveis que impulsa agents immobiliaris a 15 ciutats d'Espanya.
Al llarg d'aquest camí, el projecte ha canviat de forma, però no de fons. La nostra missió continua sent la mateixa: impulsar una altra manera de fer immobiliària.
Durant anys ens van dir que el nostre model era “massa humà per ser negoci” o “massa bonic per ser rendible”. Avui continuem aquí, més convençuts que mai que es pot construir un projecte sòlid sense renunciar a l'ètica, a la cura ni a la frescor.
Una professió que mereix respecte
L'entrevista també posa damunt la taula un dels grans reptes del sector: l'estigma que encara arrossega la professió immobiliària. La manca de regulació i l'intrusisme han generat males pràctiques que perjudiquen professionals excel·lents i els mateixos clients.
Vendre o comprar un habitatge és una de les decisions econòmiques i emocionals més importants d'una vida. Mereix, per tant, un acompanyament professional, ètic i humà a l'altura d'aquesta responsabilitat. I també propietaris disposats a confiar, a escoltar i a triar bé amb qui treballen.
Monapart com a “rara avis”
Per a tancar la conversa, l'Olga defineix Monapart amb una sola expressió: rara avis. No és casualitat que el nostre símbol sigui un colibrí.
Som una *rara avis* perquè creiem que es pot fer negoci sense perdre l'essència. Sense avorrir. Sense fingir. Sense caure en allò *cuqui* ni en allò impostat. Un lloc on #buenagente pugui prosperar, on els clients se sentin valorats i on #viviendasbonitas trobin el seu lloc.
Un món a part. I, tant de bo, una petita demostració que el que és estrany, el que és bell i el que és improble també poden canviar el sector immobiliari.
👉Llegeix l'entrevista completa a Olga Sala a Codi d'immoble Aquí.
