Autolideratge transformador. Una conversa amb Carlos Rentalo
La visió sobre l'autolideratge i la importància d'incorporar un coach-mentor al camí professional dels agents immobiliaris.
1976, Oviedo. Carlos Rentalo ha viscut a molts llocs. Comença a l'immo, continua al màrqueting/marca personal, acaba amb coaching i estratègia. És un triangle. Va créixer en un entorn empresarial i les seves primeres experiències van ser a l'empresa familiar on pensava que es quedaria. Però no va ser com s'esperava. Va decidir deixar-ho i se'n va anar a Anglaterra i allà va veure que volia recórrer món. Va fer de tot i va viatjar. El 2003 va decidir obrir la seva pròpia agència immobiliària als 27 anys com a director a Don Piso.
Seguim el nostre cicle de converses rellevants amb #gentereal explorant amb Carlos Rentalo el que pensem que el futur demanarà de la professió. José Luis Echeverría, CEO de Monapart, va ser el nostre guia en una xerrada que ens va ajudar a entendre perquè els/les agents amb ambició haurien d'incorporar la figura d'un coach-mentor com a part de la seva infraestructura competitiva per defecte.
Rentalo.com què ofereix?
- Ofereix consultoria per a negocis immobiliaris:
- Serveis orientats al gerent-broker
- Serveis orientats a equips
- Serveis orientats a l'agent
També té una línia de treball orientada a esdeveniments, conferències, trobades… I una altra pota és crear una comunitat de gerents on es treballen estratègies, reptes de captació i compartint aprenentatges. Per acabar, té una empresa d'inversions destinades a negocis immobiliaris.
Comunitat de gerents, com funciona?
Per referits, la clau està a la reputació i el 60% són gerents que han treballat amb Rentalo en algun moment.
En aquesta comunitat hi ha tres segments:
- Gerent d'immobiliària de + de 25 agents amb diverses oficines.
- Gerent amb oficina de 3-5 persones i cerca rendibilitat.
- Professional amb alt potencial, amb bona facturació i vol créixer.
El més interessant és que acompanyes els agents al llarg de tota la seva vida professional: d'agent a broker a gerent.
Quan vaig crear Rentalo.com vaig saber que el que volia protegir era la meva llibertat i no tenir sostre. Per això tinc un sistema que permet als agents formar-se al seu ritme també.
Autolideratge
El compromís d‟un agent immobiliari amb els seus objectius és un dels reptes principals. Comptar amb un mentor o coach és fonamental.
Quin és el teu paper?
El que em mou és ajudar els professionals immobiliaris a créixer. Estimo aquest sector. Al principi de la meva mentorització vaig entendre que la connexió personal és fonamental. I no sempre es dóna…
Treballo, per això, amb persones amb valors molt semblants als meus i generalment són professionals amb recorregut. Poques vegades es tracta d'agents que comencen.
L'agent amb què funciona millor el meu suport és l'agent que vol passar al següent nivell. Ve per un dolor però associat amb el creixement. No és tant: no aconsegueixo captar, no aconsegueixo captar exclusives… ve sobretot perquè vol fer-ho millor.
Primer el que vull fer és conèixer-lo bé, connectar, i et dic que generalment el motiu que diuen que pateixen no és el que necessiten. Aquí m'obstino. I això és perquè hi falta autoconeixement.
També crec que és perquè ens costa deixar-nos ajudar, a diferència dels americans on el coach o mentor és com el metge o l'advocat, a nosaltres ens costa de reconèixer que necessitem algú.
Els gerents sovint agraeixen un altre enfocament i treure'ls del dia a dia. És important començar amb un primer pas i això els dóna optimisme i empenta…
No m'agrada estar si no hi aporto. Els meus plans són entre 3-6 mesos o màxim un any.
¿ El paper del coach és més motivacional o estructurador?
Quan em conviden a fer una conferència per motivar pinso: WTF. En aquest ofici es gasta tanta energia que és absurd cercar la motivació externa. Al principi vaig pensar que el meu paper era més motivador, però de seguida vaig veure que això no tenia sentit… Per això vaig decidir crear un sistema:
- Primer reconèixer el talent de l'agent immobiliari i això se'm fa molt bé. Detectades les fortaleses cal treure'n màxim profit.
- Mentalitat guanyadora. Ens hem d'acostumar a perdre per guanyar. Fem més visites dels tancaments que tenim… és una professió que ha de gestionar constantment el NO i per això el professional ha de crear els seus propis mecanismes d'automotivació.
Quin creus que és el gran dèficit dels agents a Espanya?
No tindre un sistema de treball. El primer que vaig fer per ser mentor va ser crear el meu propi mètode i aquest mètode el vaig convertir en marca. Ara aquesta marca atrau i és cada cop més gran. Tenir un sistema t'ajuda a planificar millor, a gestionar millor el temps i després aquest sistema et dóna apoderament.
El meu mètode no és comú, sinó que s'adapta a la fortalesa de cada agent. Grans franquícies immobiliàries ofereixen el mateix mètode a perfils d'agents molt diferents i per això tenen rotacions tan elevades. Crec que cal fer un vestit a mida perquè no hi ha dos professionals iguals. El vestit cert que té unes peces bàsiques però cadascú potencia un component del vestit o un altre.
Què tenen en comú els agents de referència?
- Mentalitat guanyadora… cada dia volen millorar. Tant se val la facturació ni l'edat, és una qüestió d'actitud de creixement.
- Són consistents en el vostre propi sistema. En aquest ofici hi ha pics i valls… però la constant és la metodologia.
- Són autoritat. Són reconeguts a la seva zona. Això no és triomfar a RRSS.
- Molt treballadors.
Mentalitat guanyadora + Consistència + Reputació + Treball
Reputació / marca personal / RRSS
La reputació només és possible des de la consistència. El que més m'ha funcionat sempre és invertir a la meva marca personal des del 2018 i ha d'anar lligada a la reputació. Marca personal no són xarxes socials.
Què fas cada dia per ser reconegut com una autoritat immobiliària a la teva zona? Som un dels oficis més estigmatitzats del món, per poc que destaquis pel teu bon fer és fonamental. Les xarxes socials són putades i la finestra d'oportunitat s'ha tancat. Són el valium dels agents tensionats…
Les RRSS són un complement més, però quant de temps perdeu allà? Queda molt poc de valor allà. No cal anar a volum sinó a qualitat…
Sistemes operatius per als agents
Hi ha moltes opcions per als agents immobiliaris i més que n'hi haurà. Hi ha agències, franquícies, plataformes… Crec que les grans empreses americanes patiran. Són molt grans i porten fent el mateix tota la vida, això els farà patir. Una plataforma que potenciï la marca personal, la llibertat de cada professional i la creació de comunitat de persones unides per valors… això és el futur.
Com veus el futur immobiliari?
Veig un ecosistema d'agents immobiliaris, tecnològics i que utilitzin AI.
Per a tota la comunitat Monapart va ser un honor tenir un professional tan destacat acompanyant-nos i explicant-ne la visió sobre el sector immobiliari. Us convidem a veure la xerrada sencera aquí.
