La intermediació immobiliària el 2025
Igual que els va passar a les agències de viatges, només és qüestió de temps que el 100% del procés de venda d'un habitatge estigui en mans d'empreses tecnològiques i de grans proveïdors històricament aliens a la intermediació immobiliària.
També igual que va passar al sector viatges, només sobreviuran (i creixeran!) aquelles agències immobiliàries capaces d'oferir un servei d'alt valor afegit inaccessible per a les empreses operant en línia.
Imagineu el següent:
Vius a Barcelona i t'has aixecat un dissabte a les vuit del matí amb la intenció de posar el teu habitatge a la venda abans de l'hora d'esmorzar.
Google Now, atenent les dades del INE de vendes d'habitatges dels darrers 60 mesos, fa dies que avises a través del mòbil que s'acosta l'època de l'any en què més pisos es venen a la teva zona, així que saps que sortiràs a mercat en el moment òptim.
Abans-d'ahir, a través de la plataforma online de Garrigues, vas realitzar el checklist de la documentació necessària per a la venda del teu habitatge i vas tramitar online l'expedició dels documents que faltaven. També vas declinar la seva oferta de contractació en línia d'un negociador expert perquè recentment vas llegir un post sobre com havien millorat els algorismes dels negociadors digitals, que cada vegada tenien en compte més informació personal i professional de les persones involucrades en la negociació.
Ahir abans de ficar-te al llit vas calcular el preu del teu habitatge a través de tercerob.com –adquirida al 100% per idealista.com el 2018– que valora els habitatges amb menys d'un 0,5% d'error gràcies a un algorisme extraordinàriament sofisticat que s'alimenta de la base de dades del portal. La mateixa eina us va suggerir un preu de sortida basant-se en les dades d'altes i baixes a portals d'habitatges a la zona, el nombre de peticions d'informació que han rebut i els comentaris d'usuaris a Facebook, Twitter, Instagram i Foursquare sobre els preus d'habitatges publicats.
En aparèixer la informació del preu suggerit un pop-up de l'empresa de panys digitals Yale et va oferir la substitució del teu pany antic per una nova abans de 48 hores i el cobrament després de vendre l'habitatge. Vas acceptar l'oferta i de forma automàtica el preu suggerit del teu habitatge es va incrementar en el cost del nou pany. Com ja sabies, el benefici d'un pany digital és que et permet donar accés al teu habitatge a qui vulguis, en temps real, i remotament des del teu ordinador o dispositiu mòbil. Google Now va decidir compartir amb el teu cercle de familiars que acabaves de contractar un pany digital Yale.
Així que ara encens el teu ordinador i li dónes ordres verbals perquè accedeixi a Homesellerwiz.com*, el agregador de serveis immobiliaris que et recomanarà la combinació òptima de portals immobiliaris i dels productes que has de contractar a cadascun d'ells per a optimitzar al màxim la teva inversió i estar segur que arribes a la teva audiència de compradors probables.
Un cop hagis obert el teu compte d'usuari a través del teu perfil de Facebook a Homesellerwiz, hauràs d'emplenar els camps requerits, pujar la documentació necessària i seleccionar els serveis que necessites: home staging, fragrance staging, fotografia d'interiors, videodrone, servei d'atenció telefònica i visites (monopolitzat pels propis portals immobiliaris) i negociador virtual.
La plataforma envia sol·licituds de cotització a diverses empreses que entren en procés de subhasta oferint per a cada servei la seva millor oferta. Fas la teva selecció per a cadascun d'aquests serveis, que immediatament detecten la galeta deixada per l'empresa de forrellats Yale i que t'anuncien que et sol·licitaran permís d'accés un cop el nou forrellat estigui instal·lat, d'aquí a 48 hores.
Finalment accedeixes a Yoummunity.com*, i contractes per 30 dies el servei de community manager virtual que s'encarregarà de donar difusió a través dels teus perfils socials a totes les accions relacionades amb la venda del teu habitatge, fent extensible així a les xarxes socials el procés de comercialització. Evidentment ho farà utilitzant les paraules que tu mateix utilitzaries ja que escaneja el teu historial de converses a e-mails, whatsapps, i xarxes socials per replicar el teu estil únic i inimitable de comunicar coses.
Han passat dues hores i ja has pres totes les decisions. Només et queda esperar que un per un es vagin executant de manera gairebé automàtica tots els serveis que has contractat i que se succeiran en els propers 4 dies, moment en què el teu habitatge estarà al mercat.
El cost total és de 2.540 €.
(*) Homesellerwiz.com i Yoummunity.com són empreses que (encara) no existeixen.
No sé que penseu d'aquest petit relat de ciència-ficció en clau immobiliària i sens dubte m'encantarà rebre feedback de tots vosaltres, però el resum és el següent:
Si el vostre servei està basat en un coneixement purament tècnic, esteu morts.
Si el vostre servei d'intermediació o representació és indiferenciable del de qualsevol altra agència, esteu morts.
Si baseu la vostra captació de negoci en les relacions de confiança, esteu morts.
Si els vostres clients us contracten per «vendre ràpid i al millor preu», esteu morts.
Si els vostres clients us contracten perquè sou la immobiliària «de baix de casa», esteu morts.
Si els vostres clients van «a preu», esteu morts.
Sí… Sí, esteu morts.
Teniu 10 anys per pensar què fareu.
És qüestió de temps que el 100% del procés de venda d'un habitatge estigui en mans d'empreses tecnològiques i només sobreviuran aquelles agències immobiliàries capaces d'oferir un servei d'alt valor afegit inaccessible per a les empreses operant en línia.
